车主新能源汽车充电便利性调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于新能源汽车充电便利性的市场调研，旨在了解您的充电习惯与真实体验。您的宝贵意见将有助于推动充电设施的优化与建设。本次问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持与参与！

Q1:请问您目前是否拥有或主要使用新能源汽车（包括纯电动、插电混动等）？

是

否

Q2:您驾驶的车辆类型是？

纯电动汽车 (BEV)

插电式混合动力汽车 (PHEV)

增程式电动汽车 (EREV)

其他

Q3:您平均每周需要进行多少次充电？

1-2次

3-4次

5-6次

7次及以上

Q4:您通常在哪里为车辆充电？（可多选）

自家/小区私人充电桩

公司/单位充电桩

公共商业区/商场充电站

高速公路服务区充电站

路边公共充电桩

第三方停车场充电桩

Q5:您最常使用的充电方式是？

交流慢充 (AC)

直流快充 (DC)

两者使用频率相近

Q6:您认为当前居住地或工作地附近公共充电桩的分布密度如何？

非常密集，随处可见

比较密集，能满足需求

一般，需要规划寻找

比较稀疏，寻找困难

非常稀疏，几乎没有

Q7:从0到10分，您有多大可能向朋友推荐您最常使用的充电服务商/APP？

选项1

Q8:您通常如何查找和定位充电桩？

手机地图APP（高德、百度等）

充电服务商专用APP（特来电、星星充电等）

车载导航系统

凭经验或朋友推荐

其他

Q9:在使用公共充电桩时，您遇到过哪些问题？（可多选）

车位被燃油车占用

充电桩故障/损坏

充电速度远低于标称值

支付流程复杂/失败

APP/系统操作不流畅

排队等待时间过长

充电费用过高

几乎未遇到问题

Q10:您对当前公共充电桩的充电费用（含电费+服务费）满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您认为公共充电站的配套设施（如休息室、卫生间、餐饮等）完善程度如何？

非常完善

比较完善

一般

不太完善

非常不完善

Q12:在长途出行时，您对高速公路服务区充电站的等待时长满意吗？

非常满意，基本无需等待

比较满意，等待时间可接受

一般，等待时间较长

不满意，经常需要长时间排队

不常使用/无相关经验

Q13:请您对当前主流充电APP的用户体验（如找桩、导航、支付、客服）进行整体评分（1-5星）。

分数

标签

Q14:您是否曾因充电不便而放弃或改变出行计划？

经常发生

偶尔发生

很少发生

从未发生

Q15:您认为未来提升充电便利性，最应优先在哪些方面进行改进？（可多选）

增加充电桩数量与密度

提升充电桩功率与速度

改善充电桩维护与故障响应

统一支付与认证标准

优化充电站选址与停车管理

加强配套设施建设

降低充电服务费用

提升充电APP/平台稳定性

Q16:您是否考虑过或已经安装了私人充电桩？

已安装

考虑中，但存在障碍（如物业、车位问题）

不考虑，依赖公共充电

尚未购车，暂无计划

Q17:如果存在障碍，请简要说明您安装私人充电桩时遇到的主要困难是什么？

填空1

Q18:您对“换电”模式（直接更换电池）作为充电补充方案的接受度如何？

非常愿意尝试，是很好的补充

愿意尝试，但会考虑成本等因素

持观望态度

不太愿意，更习惯充电

完全不了解该模式

Q19:综合来看，您对目前新能源汽车的充电便利性整体评价是？

非常便利

比较便利

一般

不太便利

非常不便

Q20:请留下您对改善新能源汽车充电体验的任何其他宝贵意见或建议：

填空1

Q21:您的车辆主要使用城市是？

一线城市（北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

Q22:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

车主新能源汽车充电便利性调研

介绍

本模板旨在提供新能源汽车充电便利性市场调研的标准化解决方案。帮助您了解用户充电习惯、评估充电设施满意度、分析充电痛点，适合汽车厂商、充电服务商和城市规划部门优化充电网络布局与服务。

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