居民家电选购信息获取渠道调研

尊敬的居民，您好！我们正在进行一项关于家电选购信息获取渠道的调研，旨在了解您在购买家电时如何收集信息。您的回答将帮助我们更好地理解市场动态，并提供更优质的信息服务。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:请问您在过去一年内，是否购买或更换过大家电（如冰箱、洗衣机、空调、电视等）或厨电（如抽油烟机、烤箱）？

是

否

Q2:在购买家电前，您通常会通过以下哪些渠道获取产品信息？（可多选）

电商平台（如淘宝、京东、拼多多）的商品详情页

搜索引擎（如百度、谷歌）搜索

社交媒体（如抖音、小红书、微博）上的测评或推荐

专业家电评测网站或APP（如中关村在线、什么值得买）

线下实体店（如国美、苏宁）咨询

亲友、同事的口头推荐

电视、广播、报纸等传统媒体广告

品牌官方网站或官方社交媒体账号

Q3:在以上渠道中，您认为哪个渠道提供的信息对您的购买决策影响最大？

电商平台（如淘宝、京东、拼多多）的商品详情页

搜索引擎（如百度、谷歌）搜索

社交媒体（如抖音、小红书、微博）上的测评或推荐

专业家电评测网站或APP（如中关村在线、什么值得买）

线下实体店（如国美、苏宁）咨询

亲友、同事的口头推荐

电视、广播、报纸等传统媒体广告

品牌官方网站或官方社交媒体账号

Q4:您对电商平台（如淘宝、京东）上商品详情页、用户评价和问答区提供的信息的信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

分数

标签

Q5:您对社交媒体（如抖音、小红书）上博主或达人发布的测评、推荐内容的信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

分数

标签

Q6:您对专业家电评测机构（如中关村在线）发布的内容的信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

分数

标签

Q7:在浏览家电信息时，您最关注哪些方面的内容？（可多选）

产品核心功能与参数

价格与促销活动

用户真实使用评价与口碑

产品外观设计与尺寸

能效等级与耗电量

售后服务政策（保修、安装）

品牌知名度与历史

产品对比评测

Q8:您更倾向于相信哪种类型的用户评价？

带图/带视频的详细长评价

简短但数量多的好评

有具体使用场景和问题的中差评

经过平台认证的“已购”用户评价

都看，综合判断

Q9:在线下实体店体验时，销售人员介绍的信息在多大程度上影响了您的决策？

决定性影响

重要参考

一般参考，更相信自己查的资料

几乎没有影响

Q10:您是否会因为亲友的推荐而改变原本的购买计划？

经常会

有时会

很少会

完全不会

Q11:您通过视频内容（如抖音、B站测评视频）了解家电时，最看重视频的哪些特点？（可多选）

测评者的专业性和可信度

视频内容的真实性和无剪辑展示

产品功能的深度讲解和演示

与其他产品的直观对比

视频的趣味性和观赏性

结论清晰明确

Q12:在最终做出购买决定前，您平均会通过几个主要渠道进行信息核实和比较？

1个

2-3个

4-5个

5个以上

Q13:您认为目前获取家电信息的最大困难或痛点是什么？

信息太多太杂，难以分辨真假

广告和软文太多，真实评价难找

不同渠道信息矛盾，不知该信谁

专业术语太多，看不懂

没有明显困难

Q14:总体而言，您有多大意愿向他人推荐您最常使用的那个家电信息获取渠道？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q15:未来，您希望看到哪种形式的新兴渠道来帮助您选购家电？

基于AI的个性化产品推荐和问答

虚拟现实（VR）线上逛店和体验

更多品牌官方直播深入讲解

第三方独立、透明的长期跟踪评测

暂时没有新想法

Q16:您的年龄是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您家庭常住地属于？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

农村

Q18:对于家电品牌、零售商或信息平台，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

居民家电选购信息获取渠道调研

介绍

本模板旨在提供居民家电选购信息渠道的标准化调研解决方案。帮助您了解消费者信息偏好、评估渠道影响力、分析购买决策过程，适合家电品牌、零售商及市场研究机构优化营销策略和提升服务质量。

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