城市居民共享电动车使用满意度调研

尊敬的市民朋友，您好！我们正在进行一项关于共享电动车使用体验的调研，旨在了解您对当前服务的评价，以推动相关服务的优化与提升。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您使用共享电动车的频率是？

几乎每天

每周数次

每月数次

很少使用

Q2:您通常使用共享电动车的主要目的是？

通勤（上下班/上下学）

短途出行（购物、餐饮等）

接驳公共交通

休闲娱乐

其他

Q3:您最常使用的共享电动车品牌是？

哈啰

美团

青桔

滴滴

其他品牌

不固定

Q4:请对您最常用品牌的车辆整体状况（如清洁度、完好度）进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q5:您认为当前共享电动车的定价（起步价+时长费）如何？

非常便宜

比较便宜

价格适中

比较昂贵

非常昂贵

Q6:您通常通过哪些方式寻找可用车辆？

手机App地图定位

在固定区域/停车点寻找

根据路边停放车辆寻找

通过朋友/同事推荐位置

其他

Q7:请对您常用品牌App的易用性（如扫码、还车、支付流程）进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q8:您在寻找可用车辆时，遇到“有车但电量不足”或“有车但故障”的频率如何？

几乎每次

经常

偶尔

很少

从未遇到

Q9:您对共享电动车的骑行体验（如舒适度、稳定性、刹车灵敏度）总体满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您有多大可能向朋友或同事推荐使用共享电动车？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您在使用共享电动车时，遇到过哪些问题？（可多选）

车辆定位不准

停车点/还车区域难找

高峰期车辆不足

头盔不卫生/缺失

车辆乱停乱放影响使用

客服响应慢

押金/费用纠纷

未遇到过问题

Q12:您认为共享电动车对缓解城市短途交通拥堵的作用如何？

作用非常大

作用比较大

作用一般

作用较小

没有作用

Q13:您认为当前共享电动车在规范停放、文明骑行方面的管理效果如何？

管理非常有效，秩序良好

管理比较有效，但仍有改进空间

管理效果一般，乱象较多

管理效果很差，乱象普遍

Q14:您希望共享电动车服务在哪些方面进行改进？（可多选）

增加车辆投放与调度

优化定价与优惠活动

提升车辆质量与维护

增加/优化停车点

加强违规停放管理

提供更清洁/充足的头盔

改善客服服务

提升App使用体验

其他

Q15:与共享单车、网约车、公共交通相比，您认为共享电动车在短途出行中的综合优势如何？

优势非常明显，是首选

优势比较明显，经常使用

优势一般，与其他方式互补

优势不明显，较少使用

没有优势，基本不使用

Q16:对于提升城市共享电动车的服务与管理水平，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您目前所在的城市是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

城市居民共享电动车使用满意度调研

介绍

本模板旨在提供城市居民共享电动车使用体验的标准化调研方案。帮助您评估服务满意度、分析用户行为、识别改进方向，适合交通管理部门、共享出行企业和市场研究机构进行服务优化与决策支持。

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城市居民共享电动车使用满意度调研

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