消费者对外卖平台菜品评价真实性关注度调研

您好！我们正在进行一项关于外卖平台菜品评价真实性的调研，旨在了解您的看法与体验。本问卷匿名填写，数据仅用于学术研究，感谢您的宝贵时间！

Q1:您使用外卖平台点餐的频率大约是？

几乎每天

每周数次

每月数次

很少使用

几乎不用

Q2:您在选择外卖餐厅时，通常会参考哪些信息？（可多选）

菜品图片

用户评价/评分

商家描述

销量/人气排名

朋友推荐

价格

配送时间与费用

Q3:在参考用户评价时，您最看重以下哪一点？

评价的总体星级

带图/视频的评价

评价的文字内容详细程度

评价者的等级/信誉

近期评价（如一周内）

Q4:您是否曾怀疑过外卖平台上看到的菜品评价可能不真实（如刷好评、恶意差评）？

经常怀疑

偶尔怀疑

很少怀疑

从未怀疑

没注意过

Q5:您认为哪些迹象可能表明一条评价不真实？（可多选）

评价内容过于笼统（如“好吃”“不错”）

大量评价在短时间内集中出现

评价内容与菜品图片明显不符

评价者账号信息不全或可疑

全是好评且无任何缺点描述

差评内容情绪化且缺乏细节

Q6:当您怀疑评价真实性时，通常会怎么做？

忽略可疑评价，参考其他评价

尝试寻找带图的真实评价

直接选择其他餐厅

仍然下单，但降低心理预期

向平台举报可疑评价

Q7:您认为目前外卖平台在保障评价真实性方面做得如何？

非常好，评价基本可信

比较好，但仍有改进空间

一般，真假参半

比较差，虚假评价较多

非常差，完全不可信

Q8:总体而言，您对外卖平台现有评价体系的信任度有多高？（0分表示完全不信任，10分表示完全信任）

选项1

Q9:您认为以下哪些措施能有效提升评价的真实性？（可多选）

强制用户上传消费凭证后才能评价

引入更严格的账号实名与信用体系

平台加强算法识别与人工审核

展示“已验证购买”用户的评价

鼓励用户上传带图/视频的评价

建立评价者信誉等级并公示

Q10:如果平台推出“评价真实性保障”标签（如对经过核实的评价进行标记），这会多大程度上影响您的消费决策？

影响很大，会优先选择有该标签的餐厅

有一定影响，会作为重要参考

影响不大，主要看其他因素

完全没有影响

Q11:您是否曾因相信了不真实的评价而导致不愉快的消费体验？

是的，多次

有过一两次

好像没有

记不清了

Q12:请对“评价真实性是您选择外卖餐厅时最重要的因素之一”这句话的同意程度进行评分（1-5分，1分=非常不同意，5分=非常同意）

分数

标签

Q13:对于外卖平台如何进一步改进评价系统，以提升其真实性和可信度，您有什么具体的建议或想法？

填空1

Q14:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您目前常驻的城市类型是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

乡镇或农村地区

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