居民社区便民洗衣服务需求调研

居民社区便民洗衣服务需求调研

尊敬的居民朋友，您好！为了解您对社区便民洗衣服务的需求，以便我们更好地规划和完善相关设施，特邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！

Q1:您的居住小区属于以下哪种类型？

老旧小区（无电梯）

高层住宅小区（有电梯）

单位家属院

其他

Q2:您的家庭常住人口是？

1人

2人

3人

4人及以上

Q3:您家中是否有6岁以下儿童或65岁以上老人需要照料？

是，有儿童

是，有老人

两者都有

都没有

Q4:您家中目前是否有洗衣机？

有，且功能完好

有，但功能不足或已老旧

没有

Q5:您认为家庭洗衣过程中，遇到的主要不便或困难有哪些？（可多选）

大件衣物（如床单、被套）清洗困难

特殊材质衣物（如羽绒服、羊毛衫）不敢在家洗

天气不好时衣物晾晒难

家中洗衣机容量小，洗得慢

水电费用高

没有时间或精力处理

其他

Q6:如果社区提供便民洗衣服务，您有多大可能会使用？

非常可能

比较可能

不确定，看具体情况

不太可能

完全不会

Q7:您希望社区洗衣服务提供哪些功能？（可多选）

大容量洗衣机/烘干机自助洗衣

专业洗衣（干洗、水洗）

鞋类清洗

家纺（窗帘、地毯）清洗

衣物熨烫与修补

其他

Q8:对于自助洗衣，您能接受的单次（洗涤+烘干）平均费用是多少？

10元及以下

11-20元

21-30元

31-40元

价格不是首要考虑因素，更看重便捷与质量

Q9:您希望洗衣服务点位于社区的什么位置？

小区出入口附近

小区中心广场/活动中心

地下车库或闲置空间

每栋楼楼下或单元内

其他

Q10:您能接受的从家到洗衣服务点的最远步行距离是？

5分钟以内（约300米）

5-10分钟（约300-500米）

10-15分钟（约500-800米）

可以接受更远距离，如果服务特别好

Q11:您认为社区洗衣服务最应注重哪些方面？（可多选）

设备卫生与消毒

洗衣效果与质量

服务价格合理

营业时间便利（如早7点-晚10点）

线上预约与支付

环境整洁安全

其他

Q12:您倾向于哪种服务模式？

全程自助（自己操作，自己取送）

半自助（送取衣物由店员协助，洗涤过程自助）

全委托（送洗后由店员处理并通知取回）

都可以接受

Q13:如果提供线上小程序/APP，实现预约、支付、状态查询等功能，您对此类数字化服务的接受度如何？（1分表示完全不接受，5分表示非常愿意使用）

分数

标签

Q14:除了洗衣，您还希望该服务点整合哪些便民功能？（可多选）

快递代收代寄

便民维修（小家电、鞋等）

打印复印

共享工具箱

其他

Q15:您最担心使用社区共享洗衣服务的问题是什么？

卫生问题（交叉感染、消毒不彻底）

财产安全（衣物丢失或损坏）

设备故障无人及时处理

排队等候时间过长

隐私泄露

其他

Q16:对于社区便民洗衣服务，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

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