消费者对美妆护肤品牌口碑关注度调研

Q1:您的性别是？

Q2:您的年龄属于以下哪个区间？

Q3:您目前主要使用的美妆护肤产品类型是？

Q4:在选购美妆护肤产品时，您对品牌口碑（如网络评价、朋友推荐）的关注程度如何？

Q5:您通常通过哪些渠道了解美妆护肤品牌的口碑信息？（可多选）

Q6:在您看到的各类口碑信息中，哪种类型对您的购买决策影响最大？

Q7:一个产品如果有很多负面评价，您会如何应对？

Q8:您认为哪类人群的口碑对您而言最可信？

Q9:您认为一个“好口碑”的美妆护肤品牌，最应具备哪些特质？（可多选）

Q10:当看到一个新品牌或新产品时，您需要看到大约多少条正面评价，才会初步建立信任并考虑尝试？

Q11:整体而言，您有多大意愿向您的朋友推荐您目前最喜欢的美妆护肤品牌？（0分代表“完全不愿意”，10分代表“极愿意”）

Q12:您是否曾因为某个品牌的口碑下滑（如爆出质量问题、虚假宣传）而停止购买其产品？

Q13:您会在哪些平台主动分享您对美妆护肤产品的使用评价？（可多选）

Q14:您认为品牌方在处理负面口碑（如客诉、差评）时的态度和速度，会影响您对该品牌的看法吗？

Q15:您认为当前网络上的美妆护肤产品口碑信息（如测评、评价）整体可信度如何？

Q16:请描述一次您因为相信了某条口碑信息（无论是正面还是负面）而成功或失败购买美妆护肤产品的经历。

Q17:相比于国际大牌，您认为国货美妆护肤品牌在口碑建设上做得如何？

Q18:未来，您希望品牌通过哪些方式让您更便捷、真实地了解其产品口碑？（可多选）

Q19:综合来看，品牌口碑在您整个美妆护肤消费决策流程中的重要性如何？