消费者餐饮外卖配送速度关注度调研问卷

Q1:您平均每周使用外卖平台订餐的频率是？

Q2:您通常点外卖的主要场景是？

Q3:在您选择一家餐厅订餐时，配送速度预估信息对您决策的影响程度有多大？（1分为毫无影响，5分为决定性影响）

Q4:在查看外卖平台时，您会关注哪些与配送速度相关的信息？（可多选）

Q5:当您有明确的用餐时间（如会议前、午休结束前）时，您对配送准时性的要求会？

Q6:您能接受的“预计送达时间”与实际送达时间的最大误差范围是？

Q7:如果配送即将超时，您更希望收到哪种通知？

Q8:总体而言，您有多大可能向朋友推荐您最常使用的外卖平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q9:当配送严重超时（例如超过30分钟）时，您通常会如何应对？

Q10:您认为哪些因素是导致外卖配送延迟的主要原因？（可多选）

Q11:您是否愿意为“更快送达”（例如“专送”或“优先配送”）支付额外的费用？

Q12:您认为“准时”和“食品保温/保存完好”哪个更重要？

Q13:您对外卖平台目前提供的“预计送达时间”的准确性满意度如何？（1分为非常不准确，5分为非常准确）

Q14:如果一家餐厅菜品评价很好，但配送时间普遍偏长，您还会选择它吗？

Q15:除了速度，配送服务中您还关注哪些方面？（可多选）

Q16:您认为平台在提升配送速度体验上，最应该改进的是？

Q17:请分享一次令您印象深刻的（好或坏的）外卖配送速度体验，并简述原因。

Q18:您的年龄段是？

Q19:您目前居住的城市类型是？