消费者对餐饮门店等位礼品满意度调研

尊敬的顾客，您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您在餐饮门店等位时，对商家提供的礼品或服务的感受与评价。您的宝贵意见将帮助商家提升服务品质，优化您的等位体验。问卷匿名，所有信息仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您最近一次在餐饮门店等位并收到礼品或服务，大约是在多久以前？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

半年以上

Q2:您通常光顾的餐饮门店类型是？

快餐/简餐

中餐厅（家常菜/地方菜）

火锅/烧烤

西餐厅/日韩料理

咖啡厅/甜品店

其他

Q3:您在等位时，遇到过哪些类型的等位礼品或服务？（可多选）

小零食（糖果、爆米花、虾片等）

免费饮品（茶水、柠檬水、豆浆等）

折扣券/代金券

小玩具/小饰品

提供娱乐设施（如棋牌、游戏机）

美甲/擦鞋等增值服务

手机充电服务

没有遇到过任何礼品或服务

Q4:整体而言，您对餐饮门店提供等位礼品/服务这一举措的欢迎程度如何？

分数

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Q5:如果0分代表“完全不会”，10分代表“非常愿意”，您有多大意愿向朋友推荐一家提供优质等位礼品/服务的餐厅？

选项1

Q6:您认为等位礼品/服务最主要的作用是？

缓解等待时的无聊与焦躁

体现商家的诚意与关怀

增加对餐厅的好感与期待

补偿顾客的等待时间

没什么实际作用

Q7:您对目前遇到的等位礼品/服务的实用性（即真正能用到或用得上）满意吗？

分数

标签

Q8:您对目前遇到的等位礼品/服务的品质（如食品卫生、礼品做工）满意吗？

分数

标签

Q9:您认为等位礼品的价值在多少范围内比较合适？

1元及以下

1-5元

5-10元

10元以上

不在乎价值，心意更重要

Q10:您更希望收到哪种类型的等位礼品？（可多选）

即时可食用的饮品/小食

可在本次消费中使用的优惠券

可在下次消费中使用的代金券

有品牌特色的小纪念品

实用小物件（如手机支架、钥匙扣）

互动体验（如小游戏、抽奖）

其他

Q11:如果等位时间超过30分钟，您认为商家是否应该提供等位礼品/服务？

必须提供

最好提供

无所谓

不需要提供

Q12:您会因为一家餐厅提供优质的等位体验（包括礼品/服务）而增加再次光顾的可能性吗？

会，是重要加分项

可能会，有一定影响

不太会，主要看菜品和价格

完全不会，不关心这个

Q13:请描述一次令您印象深刻的（好或不好）等位礼品/服务经历。

填空1

Q14:您认为等位礼品/服务的发放方式哪种更好？

按等位顺序人人有份

限量发放，先到先得

通过小游戏或互动赢取

针对特定人群（如儿童、老人）发放

都可以

Q15:您通常通过哪些渠道了解一家餐厅的等位政策或礼品信息？（可多选）

现场等位时看到

餐厅门口海报/宣传牌

大众点评/美团等App

社交媒体（微信、微博、小红书）

朋友推荐

从未主动了解过

Q16:与单纯提供座位和叫号相比，提供等位礼品/服务是否显著提升了您的整体等位体验？

分数

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Q17:如果餐厅将等位礼品的成本直接用于降低菜品价格，您会更倾向于哪种？

保留等位礼品，提升体验

降低菜品价格，更实惠

两者结合，礼品可以简单些

无所谓

Q18:对于餐饮门店如何设计更贴心、更有创意的等位礼品/服务，您有什么具体的建议或想法？

填空1

Q19:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q20:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q21:您平均每月外出就餐（包括外卖）的频率大约是？

1-3次

4-6次

7-10次

11次以上

消费者对餐饮门店等位礼品满意度调研

介绍

本模板旨在提供餐饮门店等位礼品与服务的满意度调研解决方案。帮助您评估顾客欢迎度、分析礼品偏好、优化服务设计，适合餐饮品牌与运营团队提升顾客体验与忠诚度。

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