居民家电维修服务价格调研

尊敬的居民，您好！我们正在进行一项关于家电维修服务价格的调研，旨在了解当前市场服务收费情况，为规范市场、保障消费者权益提供参考。本次调研匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况或认知填写。感谢您的支持！

Q1:您最近一次寻求家电维修服务是在什么时候？

最近1个月内

1-6个月前

6-12个月前

1-3年前

超过3年或从未维修过

Q2:您最近一次维修的家电类型是什么？

空调

冰箱/冷柜

洗衣机

电视机

厨房电器（如微波炉、电饭煲）

小家电（如电风扇、吸尘器）

其他

Q3:您当时是通过哪种渠道联系维修服务的？

品牌官方售后

社区附近维修店/个体师傅

线上平台（如58同城、美团等）

朋友/熟人推荐

家电卖场提供的服务

其他

Q4:维修前，师傅是否提供了明确的费用预估或报价单？

有，非常清晰明确

有，但比较粗略

没有，只是口头简单说了说

完全没有，修完才告知费用

Q5:您对最终维修收费的透明度满意吗？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:您认为那次维修的总体费用如何？

非常便宜，物超所值

价格合理，可以接受

略高，但尚能承受

过高，感觉被宰了

不确定/记不清了

Q7:您支付的维修费用通常包含哪些项目？（可多选）

上门检测费

零件更换费

人工服务费

远程指导费

清洁保养费

其他附加费用

Q8:对于常见的家电故障（如空调不制冷、洗衣机不脱水），您能接受的单次上门维修总费用（含简单零件）大致在哪个范围？

100元以下

100-200元

200-300元

300-500元

500元以上

Q9:对于更换核心部件（如空调压缩机、冰箱主板）的大修，您能接受的费用范围是？

300-500元

500-800元

800-1200元

1200-2000元

2000元以上，视情况而定

Q10:您认为目前市场上家电维修服务的价格普遍如何？

非常混乱，缺乏标准

比较混乱，看人报价

有一定规范，但仍有水分

比较规范透明

不清楚

Q11:您在判断维修价格是否合理时，主要依据是什么？（可多选）

与师傅的报价对比

网上搜索的参考价

朋友的经验

品牌官方定价

维修项目的复杂程度

自己的心理预期

没有明确依据

Q12:如果维修平台或商家提供“价格透明，修坏包赔”的保障服务，您是否愿意为此支付比市场均价稍高的费用？

非常愿意，省心最重要

比较愿意，可以接受小幅溢价

不太愿意，价格是首要考虑

完全不愿意，只选最便宜的

视溢价幅度而定

Q13:如果以0-10分评价，您向亲友推荐您上次使用的那个维修商家的可能性有多大？

选项1

Q14:您认为当前家电维修市场最需要改进的方面是？（可多选）

价格透明化

服务标准化

技师技术水平

配件质量保障

响应速度

售后服务（如保修期）

投诉处理机制

Q15:您是否遇到过维修后短期内再次出现同样故障的情况？

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

不记得了

Q16:对于规范家电维修服务价格、保护消费者权益，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q17:您的性别是？

男

女

Q18:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您家庭常住人口数量是？

1人

2人

3人

4人

5人及以上

Q20:您家庭每月平均收入大致属于以下哪个范围？

5000元以下

5000-10000元

10000-20000元

20000-30000元

30000元以上

居民家电维修服务价格调研

介绍

本模板旨在提供居民家电维修服务市场价格调研的标准化解决方案。帮助您收集服务收费数据、评估价格透明度、分析市场规范问题，适合市场监管部门、消费者协会和行业机构了解市场现状并推动健康发展。

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