网购用户商品预售发货时间关注度调研

网购用户商品预售发货时间关注度调研

欢迎参与本次调研！我们希望通过了解您对网购商品预售发货时间的看法，帮助商家优化服务。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您过去一年内参与过商品预售（即先付款，后按约定时间发货）的购物频率是？

从未参与过

偶尔参与（1-3次）

有时参与（4-6次）

经常参与（7次及以上）

Q2:您通常会在哪些品类的商品中考虑参与预售？（可多选）

数码3C（手机、电脑等）

服装鞋帽

美妆护肤

书籍音像

家居用品

食品生鲜

限量/联名商品

其他

Q3:在决定是否参与预售时，发货时间对您决策的影响有多大？

决定性因素，发货太晚就不买

非常重要，会仔细考虑

比较重要，会参考一下

不太重要，更关注商品本身

完全不关注

Q4:您能接受的预售商品最长发货等待时间是多久？

3天以内

1周以内

2周以内

1个月以内

1-3个月

3个月以上也能接受

Q5:如果预售商品明确标注了“预计发货时间”，您对该时间信息的信任程度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

分数

标签

Q6:当预售商品的实际发货时间晚于最初标注的预计时间时，您通常会？

无法接受，会申请退款并投诉

比较不满，但会等待

可以理解，只要商家及时沟通

无所谓，不着急用

Q7:商家就发货延迟与您进行沟通时，您更看重哪些方式？（可多选）

主动通过APP/短信通知

提供明确的延迟原因

给予一定的补偿（优惠券、红包等）

更新一个确切的、可信任的新发货时间

其他

Q8:对于“限量预售”商品（如明星联名、首发新品），您对发货时间的容忍度是否会提高？

会，为了抢到商品可以等

可能会，视商品稀缺程度而定

不会，和其他预售一样要求

不确定

Q9:您认为预售商品的发货时间信息，在商品详情页的展示应该？

非常醒目，用加粗或特殊颜色标出

清晰明确即可，放在常规位置

有就行，不关心展示形式

Q10:如果预售商品支持“延迟发货赔付”（如晚一天赔X元），这会增加您购买预售商品的意愿吗？

会，大大增加购买信心

可能会，有一定促进作用

不会，我更关注准时发货本身

没听说过这种服务

Q11:除了发货时间，预售商品的哪些因素也至关重要？（可多选）

预售价格是否足够优惠

商品是否独家或限量

商家的品牌信誉

预售阶段的额外赠品或权益

清晰的预售规则说明

其他

Q12:您更倾向于参与哪个平台的商品预售？

淘宝/天猫

京东

拼多多

品牌官方商城/APP

抖音/快手等直播电商

其他

没有特别倾向

Q13:总体而言，您对目前网购中预售商品的发货时间管理满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:您对商家优化预售商品发货时间和服务，有什么具体的建议或期望？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q16:您平均每月用于网购的消费金额大约是？

500元以下

500-2000元

2001-5000元

5000元以上

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