居民家电品牌选择因素调研

您好！我们正在进行一项关于居民家电品牌选择因素的调研，旨在了解消费者在选购家电时的决策依据。您的回答将为我们提供宝贵参考，所有信息仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:请问您在过去一年内是否购买过大家电（如冰箱、洗衣机、空调、电视等）？

是

否

Q2:您通常通过什么渠道了解家电品牌和产品信息？（单选）

线上电商平台（如淘宝、京东）

线下实体店

社交媒体/短视频平台

朋友/家人推荐

电视/传统媒体广告

品牌官方网站

Q3:在选购家电时，您会主要考虑以下哪些因素？（可多选）

产品价格

品牌知名度与口碑

产品质量与耐用性

节能环保等级

产品功能与智能化程度

外观设计与尺寸

售后服务（保修、维修）

促销活动与赠品

Q4:在您看来，哪个因素对您的最终购买决策影响最大？（单选）

产品价格

品牌知名度与口碑

产品质量与耐用性

节能环保等级

产品功能与智能化程度

外观设计与尺寸

售后服务（保修、维修）

Q5:请评价“品牌知名度与口碑”在您选择家电品牌时的重要性。（1分为非常不重要，5分为非常重要）

分数

标签

Q6:请评价“售后服务（如保修政策、维修响应速度）”在您选择家电品牌时的重要性。（1分为非常不重要，5分为非常重要）

分数

标签

Q7:您更倾向于购买国内品牌还是国际品牌的家电？

国内品牌

国际品牌

没有明显倾向，看具体产品

Q8:您认为一个优秀的家电品牌应该在哪些方面做得更好？（可多选）

技术创新与产品迭代

价格亲民与高性价比

完善的线下体验与服务体系

便捷的线上购买与客服

环保材料与可持续生产

积极的社会责任形象

Q9:当您看到一款新家电产品时，您会优先查看哪种类型的用户评价？

图文详细评价

视频评测

带有图片的买家秀

只看评分和总结

不怎么看用户评价

Q10:您是否愿意为“智能家居互联”这类附加功能支付更高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q11:您认为家电产品的“节能标识”（如中国能效标识）对您的选择影响大吗？

影响很大，会优先选择高能效产品

有一定影响，会作为参考因素之一

影响很小，主要看其他因素

完全没有影响

Q12:您通常通过哪些方式获取售后服务？（可多选）

拨打品牌官方客服电话

通过品牌官方APP/小程序

联系购买平台的客服

前往线下品牌授权维修点

联系社区附近的维修店

尚未使用过售后服务

Q13:一次不愉快的售后服务经历，会在多大程度上影响您下次购买该品牌？

影响极大，不会再考虑该品牌

影响较大，会慎重考虑

有一定影响，但会看具体产品

影响很小，售后服务与产品分开看

完全没有影响

Q14:您认为目前家电产品的更新换代速度如何？

太快了，功能过剩

速度适中，能跟上需求

有点慢，期待更多创新

不关心这个问题

Q15:除了以上提到的因素，您在选择家电品牌时，还有哪些特别看重的点？

填空1

Q16:您的年龄区间是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您家庭的常住人口数量是？

1人

2人

3人

4人

5人及以上

Q18:您家庭的年收入大致范围是？

10万元以下

10-20万元

20-30万元

30-50万元

50万元以上

居民家电品牌选择因素调研

介绍

本模板旨在提供居民家电品牌选择因素的标准化调研方案。帮助您洞察消费决策依据、评估品牌影响力、分析服务重要性，适合家电制造商、市场研究机构和零售企业获取精准的消费者偏好数据。

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