网购用户物流配送时效关注度调研

Q1:您最近一次网购是什么时候？

Q2:您通常网购的频率是？

Q3:您通常网购哪些品类的商品？（可多选）

Q4:在您选择网购平台或商家时，物流配送时效的重要性如何？

Q5:对于“次日达”或“当日达”等快速配送服务，您愿意为此支付额外费用吗？

Q6:总体而言，您对目前网购的物流配送时效满意度如何？（0-10分，0为非常不满意，10为非常满意）

Q7:您认为目前网购物流配送时效最需要改进的环节是？

Q8:您通过哪些方式了解或追踪物流配送信息？（可多选）

Q9:如果配送出现延迟，您对商家或物流方主动、及时通知的重视程度是？（1-5分，1为完全不重视，5为非常重视）

Q10:当物流配送出现严重延迟（如比预计晚3天以上）时，您通常会？

Q11:您更倾向于哪种配送时间安排？

Q12:对于生鲜、急用药品等特殊商品，您对配送时效的要求是否显著高于普通商品？

Q13:哪些因素会降低您对物流配送时效的关注度？（可多选）

Q14:您认为“准时”配送（在承诺时间内送达）比“快速”配送（尽可能快，但无明确承诺）更重要吗？

Q15:物流配送时效的稳定性（即每次配送时间都接近）对您的重要性是？（1-5分，1为完全不重要，5为非常重要）

Q16:如果商家提供“慢必赔”等时效保障服务，会显著增加您的购买意愿吗？

Q17:您对提升网购物流配送时效，还有哪些具体的意见或建议？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您目前居住的城市类型是？