老年人线下购药渠道偏好调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于老年人线下购药渠道偏好的调研，旨在了解您的购药习惯与需求。您的回答将为我们改善服务提供重要参考。问卷采用匿名方式，所有信息仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:您的年龄段是？

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您目前的居住状况是？

独居

与配偶同住

与子女同住

其他

Q3:您平均多久需要购买一次药品？

每周一次或更频繁

每2-4周一次

每1-3个月一次

半年或更长时间一次

Q4:您通常如何获取购药信息？（例如：药品名称、功效）

凭医生处方

凭以往经验或家庭常备药

听从药店店员/药师推荐

家人/朋友推荐

其他

Q5:您通常选择哪些线下渠道购买药品？（可多选）

社区药店/连锁药房（如老百姓、益丰等）

医院内的药房

社区卫生服务中心/站

大型综合超市/百货内的药品柜台

其他

Q6:在您选择线下购药渠道时，最重要的考虑因素是什么？

地理位置便利，离家近

药品价格实惠

药品品类齐全

药师专业，服务态度好

医保定点，可刷医保卡

Q7:请对您最常去的药店/药房的“地理位置便利性”进行评分。（1分非常不方便，5分非常方便）

分数

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Q8:请对您最常去的药店/药房的“药品价格合理性”进行评分。（1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q9:请对您最常去的药店/药房的“药师专业水平与服务态度”进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您在购药时，是否经常需要或希望得到药师的用药指导？

总是需要，并会主动咨询

偶尔需要，视情况而定

很少需要，自己很清楚

不需要

Q11:您希望药店提供哪些额外的便民服务？（可多选）

免费测量血压/血糖

用药咨询与建档

电话预约购药/送药上门

慢性病用药提醒服务

健康知识讲座/宣传册

其他

Q12:您是否使用过“医保卡”在药店购药？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，但我的医保卡支持

否，我的医保卡不支持在药店使用

Q13:如果有一家药店提供“送药上门”服务，但药品价格略高或需要配送费，您会考虑使用吗？

会，便利性更重要

可能会，取决于价格差和急需程度

不会，我宁愿自己去买

不确定

Q14:您对目前线下购药的整体体验满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:您认为当前线下购药渠道（如药店）在哪些方面最需要改进？（例如：服务、价格、环境等）

填空1

Q16:您或您的家人是否曾尝试过通过网络（如手机App、网站）购买药品？

是，经常使用

是，但偶尔使用

听说过，但从未尝试过

没听说过

Q17:与线下药店相比，您认为线上购药的主要不足是什么？

无法当面咨询药师，不放心

药品质量/真伪难以保障

配送时间长，急用时不方便

操作手机/电脑对老年人来说复杂

没有明显不足

Q18:您主要通过哪些途径了解新的药店或药品促销信息？（可多选）

药店门口的海报/宣传单

社区公告/居委会通知

子女/家人告知

电视/广播广告

邻居/朋友介绍

从不关注

Q19:您是否愿意参加由正规药店组织的免费健康检测或讲座活动？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

完全不愿意

Q20:对于方便老年人购药，您还有什么其他的建议或想法？

填空1

老年人线下购药渠道偏好调研

介绍

本模板旨在提供老年人线下购药行为与偏好的标准化调研方案。帮助您了解购药渠道选择、分析服务需求痛点、评估满意度与改进方向，适合医药零售企业与社区健康服务机构优化老年健康服务。

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