车主汽车保养项目选择调研

车主汽车保养项目选择调研

尊敬的先生/女士：您好！我们正在进行一项关于汽车保养项目选择的调研，旨在了解您的保养习惯与偏好。本问卷匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请根据您的实际情况放心填写。感谢您的支持！

Q1:您目前拥有的车辆品牌是？

德系（如大众、宝马、奔驰）

日系（如丰田、本田、日产）

美系（如福特、别克）

韩系（如现代、起亚）

国产自主品牌

其他

Q2:您的爱车车龄是？

1年以内

1-3年

3-5年

5-8年

8年以上

Q3:您的年均行驶里程大约是多少？

1万公里以内

1-2万公里

2-3万公里

3-5万公里

5万公里以上

Q4:您通常选择在哪里进行常规保养？

品牌授权4S店

大型连锁汽车服务店（如途虎、天猫养车）

熟悉的独立维修厂

自己动手DIY

其他

Q5:选择保养地点时，您最看重的因素是？

价格透明/性价比

专业技术水平

服务便捷性（如位置、预约）

配件/机油品质保障

服务态度与环境

Q6:您通常会主动选择或关注哪些基础保养项目？（可多选）

更换机油/机滤

更换空气滤清器

更换空调滤清器

轮胎检查/换位/动平衡

刹车系统检查

全车油液检查（刹车油、冷却液等）

电瓶检查

其他

Q7:当服务顾问推荐额外保养项目时，您通常会如何决策？（可多选）

严格按保养手册执行

根据车辆实际状况（如异响、抖动）决定

参考维修师傅的专业建议

倾向于选择，以防万一

倾向于拒绝，担心过度保养

对比其他渠道的价格/建议后再决定

Q8:您对目前主要保养服务点的“价格透明度”满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q9:您对目前主要保养服务点的“服务专业性”满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q10:您是否了解或使用过“保养套餐”（如预付费购买几次保养服务）？

是，正在使用

是，曾经使用过

了解但未使用过

不了解

Q11:如果有吸引您的保养套餐，哪些因素会促使您购买？（可多选）

相比单次显著优惠

包含的机油/配件品牌有保障

套餐有效期长，使用灵活

服务网点多且便捷

附带额外的增值服务（如免费洗车、检测）

可转让或退款

Q12:您主要通过哪些渠道获取汽车保养知识与信息？

汽车类APP/网站/论坛

短视频平台（如抖音、快手）

朋友/车友推荐

保养服务点的宣传

车辆说明书/保养手册

其他

Q13:您有多大意愿向您的朋友或家人推荐您目前主要的保养服务点？（0-10分，0分=完全不会，10分=极有可能）

选项1

Q14:您希望未来保养服务在哪些方面进行改进或增加？（可多选）

提供更详细的项目说明与价格清单

增加保养过程的实时可视化（如视频直播）

推出更灵活、个性化的保养套餐

加强线上预约与进度查询功能

提供取送车服务

增加车辆深度检测项目

其他

Q15:对于汽车保养服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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