居民社区养老医疗服务满意度调研

居民社区养老医疗服务满意度调研

尊敬的居民，您好！为深入了解社区养老医疗服务的现状与需求，持续提升服务质量，我们诚邀您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！

Q1:1. 请问您是否使用过本社区提供的养老医疗服务？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，从未使用过

Q2:2. 您最常使用或最了解的社区养老服务项目是？

日间照料/托老

家庭医生签约/定期巡诊

康复理疗服务

健康讲座/体检

助餐/送餐服务

其他

Q3:3. 请对社区养老医疗服务的总体便利性（如地理位置、服务时间）进行评分（1-5分，1分表示非常不便，5分表示非常便利）。

分数

标签

Q4:4. 您有多大可能向亲友推荐本社区的养老医疗服务？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q5:5. 您认为社区医疗服务人员的专业水平如何？

非常专业

比较专业

一般

不太专业

非常不专业

Q6:6. 您认为社区医疗服务人员的服务态度如何？

非常热情耐心

比较热情

一般

比较冷淡

非常冷淡

Q7:7. 请对社区养老医疗服务的响应速度（如预约、咨询、紧急处理）进行评分（1-5分，1分表示非常慢，5分表示非常快）。

分数

标签

Q8:8. 您认为当前社区养老医疗服务最需要改进的方面是？

服务项目种类

服务人员数量与专业水平

医疗设备与药品配备

服务时间与预约机制

服务收费与医保报销

环境设施与舒适度

信息宣传与获取渠道

Q9:9. 您获取社区养老服务信息的主要渠道是？

社区宣传栏/通知

居委会/工作人员告知

邻居/亲友介绍

手机/网络平台

从未收到过相关信息

Q10:10. 您对社区提供的健康档案管理/电子病历服务是否了解并感到满意？

了解且满意

了解但不满意

不了解但希望有

不了解且无所谓

Q11:11. 您希望社区未来增加哪些养老医疗服务？

慢性病精细化管理

心理健康咨询与疏导

上门护理服务（如助浴、换药）

中医养生与康复

智能健康监测设备租赁/指导

紧急呼叫与救援系统

文化娱乐与社交活动

Q12:12. 您对社区养老医疗服务的收费标准和医保报销政策是否清楚？

非常清楚

比较清楚

一般

不太清楚

完全不清楚

Q13:13. 您认为社区医疗服务与附近大医院的转诊衔接是否顺畅？

非常顺畅

比较顺畅

一般

不太顺畅

非常不顺畅

未经历过

Q14:14. 请对社区养老医疗服务场所的环境卫生与安全设施进行评分（1-5分，1分表示非常差，5分表示非常好）。

分数

标签

Q15:15. 您或家人使用社区医疗服务后，整体健康状况是否有积极改善？

有明显改善

有轻微改善

没有变化

反而变差

不确定

Q16:16. 请您留下对社区养老医疗服务最具体的一条表扬或改进建议：

填空1

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