消费者对直播电商商品口碑关注度调研

消费者对直播电商商品口碑关注度调研

您好！我们正在进行一项关于直播电商商品口碑的调研，旨在了解您在购物时对商品口碑的关注情况。您的回答将为我们提供宝贵参考，所有信息仅用于研究，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您是否在直播电商平台（如抖音、淘宝、快手等）上购买过商品？

是，经常购买

是，偶尔购买

否，从未购买过

Q2:您通常通过哪些渠道了解直播电商商品的口碑信息？（可多选）

直播间主播/达人的介绍与展示

直播间评论区/弹幕

商品详情页的用户评价

社交媒体（如微博、小红书）上的讨论

朋友/家人的推荐

专业测评网站或文章

其他

Q3:在决定购买直播电商商品前，您会主动查看其用户评价（口碑）吗？

每次都会

经常会

偶尔会

很少会

几乎不会

Q4:在您看来，直播电商商品的口碑信息对您的购买决策有多重要？（1分为完全不重要，5分为非常重要）

分数

标签

Q5:您最关注口碑信息中的哪些方面？（可多选）

商品质量

使用效果

与描述的相符度

性价比

售后服务

物流速度

其他

Q6:您认为直播电商平台上的用户评价（如好评、差评）总体可信度如何？

非常可信

比较可信

一般

不太可信

非常不可信

Q7:您更倾向于相信哪种来源的口碑信息？

普通消费者的真实评价

知名主播/达人的推荐

专业测评机构的报告

朋友或家人的亲身使用体验

都持谨慎态度，综合判断

Q8:当看到“刷单”、“好评返现”等疑似虚假评价时，您会如何处理？

直接忽略，不信任该商品

仔细甄别，寻找更真实的评价

向平台举报

不影响我的判断

其他

Q9:您认为直播电商平台在管理商品口碑（如打击虚假评价）方面做得如何？

非常好

比较好

一般

比较差

非常差

Q10:您希望直播电商平台在商品口碑展示方面增加哪些功能或信息？（可多选）

视频/图片评价的占比展示

已购用户画像（如肤质、身高体重）

追评时间线（展示长期使用反馈）

负面评价关键词分类汇总

官方对争议问题的回应标识

其他

Q11:一个商品的负面评价达到多少比例时，您会放弃购买？

只要有负面评价就会犹豫

负面评价占比超过10%

负面评价占比超过20%

负面评价占比超过30%

主要看负面评价的具体内容，而非比例

Q12:您是否愿意在购买直播电商商品后，主动分享您的使用体验（写评价）？

非常愿意，经常分享

比较愿意，如果体验特别好或特别差

一般，看是否有激励（如积分、优惠券）

不太愿意，嫌麻烦

非常不愿意

Q13:请描述一次您因为商品口碑（好或差）而决定购买或放弃购买直播电商商品的经历。

填空1

Q14:与传统的图文电商（如淘宝、京东）相比，您认为直播电商的商品口碑对购买决策的影响更大、更小，还是差不多？

影响更大

影响更小

差不多

不确定

Q15:您的年龄是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您的性别是？

男

女

Q17:您目前的月均可支配收入大致在哪个范围？

3000元以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20001元及以上

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