消费者对文旅民宿卫生条件满意度调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于文旅民宿卫生条件的满意度调研，旨在了解您的住宿体验，以推动行业服务品质的提升。本次调研匿名进行，所有数据仅用于统计分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您在过去一年内入住文旅民宿的频率大约是？

1次

2-3次

4-6次

7次及以上

Q2:您通常通过什么渠道预订民宿？

在线旅游平台（如携程、美团、飞猪）

民宿预订App（如爱彼迎、途家）

朋友推荐/直接联系

其他

Q3:总体而言，您对最近一次入住的民宿卫生条件满意吗？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q4:在您入住时，您最关注以下哪些区域的卫生状况？

卧室（床品、地面）

卫生间（马桶、淋浴、洗漱台）

厨房（灶具、餐具、冰箱）

公共区域（客厅、走廊、阳台）

空调/通风系统

Q5:您入住时，卧室的床单、被套、枕套等布草给您的感觉是？

洁净如新，无异味

基本干净，但略有使用痕迹

有明显污渍或毛发

有潮湿或异味

Q6:卫生间的地面、墙面、马桶、淋浴间是否干净无污渍？

非常干净，光洁如新

比较干净，有少量水渍

不够干净，有明显污渍或霉点

非常脏，令人不适

Q7:您使用的毛巾、浴巾等客用纺织品是否干净、干燥、无异味？

是，完全符合要求

基本干净，但不够蓬松干燥

有潮湿感或轻微异味

有明显污渍或强烈异味

Q8:民宿提供的洗漱用品（如牙刷、洗发水、沐浴露）的卫生包装状况如何？

均为独立密封包装，完好无损

大部分为独立包装

非独立包装，但看起来是新的

非独立包装，且有被使用过的痕迹

Q9:您认为以下哪些因素最能体现一家民宿的“深度清洁”水平？

空调滤网、出风口无积尘

窗帘、沙发缝隙无灰尘

厨房油烟机、橱柜内部清洁

卫浴地漏、下水道无异味

遥控器、开关面板已消毒

Q10:您所入住的民宿，其公共区域（如客厅、楼梯、露台）的整洁度如何？

非常整洁，物品摆放有序

较为整洁，但有些许杂物

不够整洁，有明显灰尘

杂乱无章，卫生状况差

Q11:您是否在民宿内发现过害虫（如蟑螂、蚊子、苍蝇等）或宠物遗留痕迹（如毛发）？

从未发现

偶尔发现少量

多次发现，影响体验

情况严重，无法忍受

Q12:民宿的垃圾桶是否及时清理并更换了新垃圾袋？

是，入住时为空且套有新袋

已清理，但未换新袋

未清理，内有少量垃圾

未清理，垃圾已满溢出

Q13:基于您的卫生体验，您有多大可能向朋友或家人推荐这家民宿？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q14:与同价位酒店相比，您认为该民宿的卫生条件？

明显优于酒店

与酒店相当

略差于酒店

远差于酒店

Q15:如果民宿提供以下卫生保障措施，哪些会显著增加您的信任感？

公示“一客一换”布草清洗记录

展示专业消杀公司的服务凭证

提供客房清洁过程的短视频

使用一次性马桶垫、浴缸膜

配备消毒湿巾、免洗洗手液

Q16:当您对卫生状况不满意时，您通常会如何应对？

立即联系房东/平台要求解决

自行简单处理，事后差评

默默忍受，下次不再选择

视不满程度而定，可能多种方式结合

Q17:请描述一次令您印象最深刻（无论好或坏）的民宿卫生体验，并说明原因。

填空1

Q18:您认为“民宿卫生认证标签”（如由第三方机构评定）对您的选择有影响吗？

影响很大，会优先选择有认证的

有一定影响，会作为参考

影响很小，更看重实际评价和图片

完全没有影响

Q19:对于提升文旅民宿的整体卫生水平，您有什么具体的意见或建议？

填空1

Q20:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q21:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q22:您通常与谁一同入住民宿？

独自出行

伴侣/配偶

家人（含孩子）

朋友/同事

多人团体

消费者对文旅民宿卫生条件满意度调研

介绍

本模板旨在提供文旅民宿卫生条件满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估住宿体验、分析卫生关注点、收集改进建议，适合民宿经营者、旅游平台和行业监管机构提升服务质量与卫生标准。

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