消费者对会员续费优惠关注度调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于消费者对会员续费优惠关注度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化会员服务与优惠策略。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:请问您目前是否拥有任何付费会员身份（如视频、电商、生活服务等平台的会员）？

是，我是多个平台的付费会员

是，我是1-2个平台的付费会员

否，但我有免费会员

否，我没有任何会员

Q2:您通常因为哪些原因考虑续费某个会员？（可多选）

核心权益（如免运费、专属内容）仍有高价值

习惯了该会员服务，已成为生活/消费的一部分

续费优惠价格有吸引力

平台通过推送、短信等方式提醒了我

担心不续费会错过限时优惠或权益

其他

Q3:在续费决策时，您对“续费优惠”的关注程度如何？

非常关注，是决定是否续费的关键因素

比较关注，会与其他因素综合考量

一般关注，有优惠更好，没有也会考虑

不太关注，主要看核心服务价值

完全不关注

Q4:您认为哪种续费优惠形式对您最有吸引力？

直接的价格折扣（如8折、立减XX元）

赠送额外会员时长（如续1年送2个月）

赠送高价值权益或礼包（如优惠券、实物礼品）

积分或等级加速

抽奖或概率性奖励

其他

Q5:您通常通过何种渠道了解到会员续费优惠信息？

APP内推送通知

短信提醒

电子邮件

社交媒体广告

朋友分享或口碑推荐

在续费页面偶然看到

其他

Q6:您认为当前各类平台提供的会员续费优惠力度普遍如何？（1分表示非常小，5分表示非常大）

分数

标签

Q7:如果一项续费优惠设置了使用门槛（如仅限老用户、需完成特定任务等），这会如何影响您的续费意愿？

有门槛会显著降低我的意愿，感觉被区别对待

有一定影响，但若门槛合理仍会考虑

没有影响，只要优惠足够吸引人

有门槛反而让我觉得优惠更真实、更值得争取

Q8:您认为一个理想的续费优惠活动应包含哪些元素？（可多选）

优惠信息清晰、透明，无隐藏条款

优惠力度具有稀缺性或限时性

优惠获取方式简单便捷

能结合我的历史消费偏好进行个性化推荐

提供续费后的权益升级预览

其他

Q9:当您收到续费提醒时，如果当时没有优惠，您通常会？

立即放弃续费，等待下次优惠

先不续费，但会关注一段时间是否有新优惠

直接按原价续费，因为需要该服务

对比其他平台同类服务，考虑转换

其他

Q10:您是否曾因为错过一次限时续费优惠而后悔？

经常有

偶尔有

很少有

从未有过

Q11:对于“自动续费并享受优惠”的模式，您的接受度如何？

非常接受，省心且能锁定优惠

比较接受，但需要提前明确告知并易于取消

一般，更倾向于每次手动决策

不太接受，担心忘记取消或产生意外扣费

完全不能接受

Q12:除了价格优惠，哪些会员服务本身的改进能有效提升您的续费意愿？（可多选）

扩充或升级核心权益内容

提升会员专属客服质量与响应速度

增加会员社群互动或专属活动

提供更灵活的会员时长套餐（如季度、月度）

会员积分体系更有价值且兑换方便

其他

Q13:您是否愿意为了获得更好的续费优惠而提前完成一些简单任务（如分享、评价、观看广告等）？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q14:您认为续费优惠的提醒时机，在到期前多久最合适？

到期前1-2周

到期前3-7天

到期前1-3天

到期当天

到期后几天内（挽留期）

Q15:总体而言，您对目前接触过的各类会员续费优惠活动的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q16:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您的月均可支配收入大致属于以下哪个范围？

3000元及以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20001元及以上

不方便透露

Q18:请分享您对会员续费优惠还有什么其他建议或想法？（选填）

填空1

消费者对会员续费优惠关注度调研

介绍

本模板旨在提供消费者对会员续费优惠关注度的标准化调研方案。帮助您洞察续费动机、评估优惠偏好、分析决策因素，适合市场研究、产品运营和会员管理部门优化续费策略。

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