网购用户商品定金退还政策关注度调研

Q1:您的年龄段是？

Q2:您平均每月进行网购的频率是？

Q3:您是否有过支付商品定金（如预售、众筹等）的网购经历？

Q4:在支付定金前，您是否会主动了解该商品的定金退还政策？

Q5:您通常通过哪些渠道了解定金退还政策？（可多选）

Q6:您认为商家在商品页面明确标注定金退还政策的重要性如何？

Q7:您是否曾因定金退还问题与商家或平台产生过纠纷？

Q8:总体而言，您对目前主流电商平台的定金退还政策清晰度满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您认为一个合理的定金退还政策应包含哪些关键信息？（可多选）

Q10:如果定金不可退还，但商家提供了额外优惠（如定金膨胀），您能接受吗？

Q11:当定金退还流程复杂或耗时较长时，您会因此放弃购买该商品吗？

Q12:您认为平台在定金退还纠纷中应扮演怎样的角色？

Q13:您有多大可能向朋友推荐那些定金退还政策清晰、执行到位的电商平台或商家？（0-10分）

Q14:您希望平台或监管部门在定金退还方面加强哪些工作？（可多选）

Q15:与“定金”相比，您是否更倾向于选择“随时可退”的“意向金”或类似模式？

Q16:请描述一次您印象深刻的（正面或负面）关于定金退还的经历，或提出您的具体建议。

Q17:您是否关注过《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》等法规中关于定金的规定？

Q18:未来，定金退还政策的透明度是否会成为您选择商家或平台的重要考量因素？

Q19:您认为当前网购环境下的定金退还政策，在保护消费者权益方面做得如何？（1分非常差，5分非常好）