消费者文旅景区门票购买渠道调研问卷

消费者文旅景区门票购买渠道调研问卷

您好！我们正在进行一项关于文旅景区门票购买渠道的调研，旨在了解您的购票习惯与偏好。您的回答将帮助我们优化服务，为您带来更好的购票体验。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内，大约购买过多少次文旅景区（如博物馆、主题公园、自然风光景区、历史古迹等）的门票？

0次

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q2:您通常通过哪些渠道了解文旅景区的信息？（可多选）

景区官方网站/公众号

在线旅游平台（如携程、飞猪、美团）

社交媒体（如抖音、小红书、微博）

朋友/家人推荐

旅行社/导游

电视/广播/报纸

其他

Q3:在您最近一次购买文旅景区门票时，您最终选择了哪个渠道？

景区官方售票处（窗口/自助机）

景区官方网站/小程序/公众号

在线旅游平台（如携程、飞猪、美团）

旅行社/导游

通过朋友代买/团购

其他

Q4:请为您最常使用的购票渠道的整体便利性打分。（1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

Q5:在选择购票渠道时，您最看重哪些因素？（最多选择3项）

价格优惠/折扣力度

购票流程的便捷性（如操作简单、支付快）

票源的真实性与可靠性

退改签政策的灵活性

附加服务（如电子导览、快速通道）

用户评价与口碑

渠道的品牌知名度

其他

Q6:您更倾向于购买哪种类型的门票？

标准成人票

包含交通/餐饮的套票

限时/限量的优惠票（如早鸟票）

年卡/季卡

无所谓，看具体需求

Q7:您是否愿意为通过官方渠道购票支付稍高的价格，以确保票务安全和服务保障？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q8:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的那个购票渠道？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您在使用在线旅游平台（APP/网站）购票时，遇到过哪些问题？（可多选）

价格信息不透明，存在隐藏费用

退改签流程复杂、费用高

购票后未及时收到电子票/验证码

页面卡顿、支付失败等技术问题

客服响应慢或无法解决问题

未遇到过问题

其他

Q10:您对景区官方渠道（官网/小程序）提供的购票体验满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

从未使用过

Q11:您希望未来的购票渠道能提供哪些增值服务或功能？（可多选）

智能推荐个性化行程/套票

AR/VR虚拟预览景区

实时排队情况与客流预警

积分兑换/会员权益

与交通、住宿一站式预订

无障碍购票服务

其他

Q12:在购票前，您是否会比较不同渠道的价格？

总是会比较

经常会比较

偶尔会比较

很少比较

从不比较

Q13:您认为当前文旅景区门票的购买流程（从查询到入园）整体复杂吗？

非常复杂

比较复杂

一般

比较简单

非常简单

Q14:请分享一次您印象最深刻（无论好坏）的文旅景区购票经历，并简要说明原因。

填空1

Q15:您的年龄属于？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专/本科

硕士及以上

Q17:您目前的常住城市属于？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

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