居民家居家电品牌口碑调研

尊敬的居民，您好！我们正在进行一项关于家居家电品牌口碑的调研，旨在了解消费者对市场上主流家电品牌的真实看法与使用体验。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场趋势。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的实际情况放心作答。感谢您的支持！

Q1:您目前居住的城市属于哪个级别？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

Q2:您家中目前拥有的主要家电品类有哪些？（可多选）

大家电（冰箱、洗衣机、空调、电视）

厨房电器（油烟机、燃气灶、洗碗机、烤箱）

生活电器（吸尘器、空气净化器、净水器、电风扇）

个人护理电器（电动牙刷、剃须刀、吹风机）

Q3:在购买家电时，您最看重哪个因素？

品牌口碑与信誉

产品功能与性能

价格与性价比

售后服务与保障

外观设计与家居搭配

Q4:请为您最常使用或最熟悉的1-2个家电品牌（如海尔、美的、格力、西门子、戴森等）的整体口碑打分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q5:您主要通过哪些渠道了解家电品牌的口碑信息？

电商平台用户评价（如京东、天猫）

社交媒体/短视频平台（如小红书、抖音、微博）

亲朋好友推荐

专业测评网站/媒体

线下门店体验

Q6:您有多大可能向您的亲友推荐您目前最满意的一个家电品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:您认为一个家电品牌拥有良好口碑，最重要的体现在哪些方面？（可多选）

产品质量可靠，耐用

售后服务及时、专业

产品技术创新领先

节能环保表现好

品牌社会责任感强

价格定位合理

Q8:当您听到一个家电品牌的负面口碑时，您会如何反应？

非常关注，会谨慎考虑是否购买

比较关注，会进一步核实信息

不太关注，主要看自己需求

完全不关注

Q9:请写出您心目中口碑最好的一个家电品牌，并简述主要原因（例如：十年没修过、服务上门快等）。

填空1

Q10:您认为国产品牌（如海尔、美的、格力）与国外品牌（如西门子、松下、三星）在口碑上最主要的差距在于？

核心技术/创新能力

产品质量与耐用性

品牌历史与高端形象

售后服务体验

无明显差距，国产品牌已超越

Q11:您认为哪些家电品类的品牌口碑对您的购买决策影响最大？（可多选）

空调、冰箱、洗衣机等大家电

电视、音响等影音娱乐设备

厨房电器（烟灶、洗碗机等）

清洁电器（扫地机器人、吸尘器等）

小家电（电饭煲、电水壶等）

Q12:您最近一次购买家电距今多久？

3个月内

3个月-1年

1-3年

3年以上

记不清

Q13:请为您最近一次购买的家电产品的实际使用体验满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您是否曾因某个家电品牌的口碑而改变购买计划（从想买到放弃，或从没考虑到购买）？

是，因口碑好而购买

是，因口碑差而放弃

否，口碑对我决策影响不大

Q15:对于家电品牌，您最希望他们在哪些方面进一步改善以提升口碑？（例如：降低维修费用、延长保修期、提供更多使用教程等）

填空1

Q16:您更倾向于相信哪种来源的口碑信息？

真实用户的长期使用分享

专业机构或媒体的测评报告

身边亲朋好友的亲身推荐

品牌官方发布的宣传信息

Q17:您会通过哪些行为来表达对某个家电品牌口碑的支持或不满？（可多选）

在社交平台分享正面/负面体验

向亲友直接推荐或劝阻

在电商平台留下详细评价

参与品牌组织的用户调研

向消费者协会或媒体投诉

一般不主动表达

Q18:您认为当前家电行业的整体品牌口碑水平如何？

非常好，大部分品牌值得信赖

比较好，但仍有提升空间

一般，良莠不齐

比较差，需要加强监管和自律

Q19:请自由分享您对家居家电品牌建设、市场竞争或未来发展的任何看法或建议。

填空1

居民家居家电品牌口碑调研

介绍

本模板旨在提供家电品牌口碑的标准化市场调研解决方案。帮助您收集消费偏好、评估品牌形象、分析购买决策因素，适合市场研究机构、家电企业和品牌管理部门进行精准的市场洞察。

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