消费者餐饮门店等位时间接受度调研

消费者餐饮门店等位时间接受度调研

您好！我们正在进行一项关于消费者对餐饮门店等位时间接受度的市场调研。本问卷旨在了解您的真实感受与偏好，所有信息仅用于研究分析，并将严格保密。感谢您的宝贵时间！

Q1:请问您最近一个月内，外出就餐（堂食）的频率大约是？

每周3次或以上

每周1-2次

每2-3周1次

每月1次或更少

Q2:您通常和多少人一起外出就餐？

1人

2人

3-4人

5人及以上

Q3:当您到达一家需要等位的餐厅时，您通常愿意等待多久？

5分钟以内

6-15分钟

16-30分钟

31-60分钟

超过60分钟

Q4:您能接受的等位时间长短，主要受以下哪个因素影响最大？

餐厅的知名度和口碑

就餐的饥饿程度/紧急程度

同行人的耐心程度

餐厅提供的等位服务（如零食、游戏）

当时的天气/环境

Q5:在等位期间，您希望餐厅提供哪些服务来提升您的等待体验？（可多选）

提供免费茶水/小零食

设置舒适的等候区

提供娱乐设施（如桌游、电视）

通过手机App实时查看排队进度

提供周边商场/店铺的优惠券

提前扫码点餐

Q6:如果预计等位时间超过30分钟，您会如何选择？

继续等待

寻找附近其他餐厅

选择打包或外卖

预约改天再来

视餐厅具体情况而定

Q7:您认为餐厅告知的预计等位时间与实际等待时间相比，误差在多少分钟内是您可以接受的？

±5分钟以内

±6-10分钟

±11-15分钟

超过15分钟的误差难以接受

Q8:如果餐厅提供准确的排队进度通知（如手机提醒），您对等位的焦虑感会降低多少？（1分表示毫无帮助，5分表示非常有帮助）

分数

标签

Q9:对于“过号作废”或“过号延后3桌”这类排队规则，您的接受度如何？

完全接受，很公平

基本接受，但希望有短信提醒

不太接受，觉得不够人性化

完全不接受

Q10:在什么情况下，您愿意接受更长的等位时间？（可多选）

餐厅是网红店或米其林推荐

有特别想吃的招牌菜

庆祝特殊节日或纪念日

朋友强烈推荐

等位区体验非常好

Q11:您更倾向于哪种排队/取号方式？

现场纸质号单排队

现场扫码线上取号

通过第三方平台（如大众点评）提前取号

电话预约

Q12:整体而言，您有多大可能向朋友推荐一家等位体验良好的餐厅？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q15:您目前常居的城市类型是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

Q16:对于餐饮门店优化等位体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

相关推荐