居民社区养老生活服务满意度调研问卷

居民社区养老生活服务满意度调研问卷

尊敬的社区居民：您好！为深入了解社区养老服务的现状与您的真实需求，持续提升服务质量，我们特开展此次满意度调研。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的实际情况和感受放心作答。感谢您的支持与配合！

Q1:您的年龄属于以下哪个区间？

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您目前的居住状况是？

独居

与配偶同住

与子女/孙辈同住

其他

Q3:您对社区提供的养老服务整体知晓程度如何？

非常了解

比较了解

一般了解

不太了解

完全不了解

Q4:您使用过或了解本社区提供的哪些养老服务？（可多选）

社区老年食堂/助餐点

日间照料/托老所

上门家政服务（保洁、维修等）

上门护理服务（助浴、康复等）

健康体检/义诊

文体娱乐活动（棋牌、舞蹈、书画等）

老年教育/知识讲座

紧急呼叫/安全援助

心理咨询/精神慰藉

其他（请注明）

均未使用/不了解

Q5:您对社区老年食堂/助餐点的饭菜质量（口味、营养、卫生）满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用/不了解

Q6:您对社区日间照料/托老所的环境设施与服务满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用/不了解

Q7:您对社区提供的上门家政/护理服务的专业性与态度满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用/不了解

Q8:您对社区组织的文体娱乐活动的丰富性与组织情况满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用/不了解

Q9:您对社区提供的健康管理服务（如体检、健康讲座、慢病指导）满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用/不了解

Q10:您认为社区养老服务人员的服务态度普遍如何？

非常热情周到

比较耐心负责

一般

有时不够耐心

态度较差

Q11:您认为社区养老服务的收费（如有）是否合理？

非常合理，物有所值

比较合理，可以接受

一般

不太合理，偏高

非常不合理，难以承受

未涉及收费

Q12:当您需要帮助时，通过社区公布的渠道联系相关服务是否方便、及时？

非常方便及时

比较方便

一般

不太方便，响应慢

非常不方便，联系困难

Q13:综合来看，您对当前社区养老生活服务的总体满意度打几分？（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q14:您认为当前社区养老服务最需要改进或加强的方面是？（可多选）

增加服务项目种类

提升服务质量与专业性

降低服务费用

延长服务时间

改善服务设施与环境

加强服务宣传与信息告知

提高服务人员素质与态度

优化服务申请与响应流程

其他（请注明）

Q15:您未来最希望社区新增或重点发展哪些养老服务？（可多选）

更专业的居家医疗护理

智慧养老产品/应急呼叫设备租赁

老年兴趣班/技能培训（如智能手机使用）

代购代缴、陪同出行等便民服务

老年心理咨询与情感支持

社区嵌入式养老床位

短期托养/喘息服务

法律咨询与权益保障

其他（请注明）

Q16:您是否愿意作为志愿者或低龄老人，参与社区互助养老服务？

非常愿意

比较愿意，看具体安排

一般，暂时没考虑

不太愿意

完全不愿意

Q17:对于提升本社区养老服务水平，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

相关推荐