消费者对外卖平台会员权益实用性调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于外卖平台会员权益实用性的调研，旨在了解您对不同会员权益的看法与使用体验。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的支持！

Q1:您目前是以下哪家（或哪些）外卖平台的付费会员？

美团外卖/美团会员

饿了么/超级会员

其他平台会员

目前不是任何平台的付费会员

Q2:您当初开通外卖平台付费会员的主要原因是？（可多选）

为了获得免配送费权益

为了获得专属红包/优惠券

为了获得商家折扣

为了获得更快的配送服务

朋友推荐或平台推荐

其他

Q3:您平均每月使用外卖平台的频率大约是？

每月1-3次

每月4-8次

每月9-15次

每月16次以上

Q4:总体而言，您认为当前使用的会员权益为您节省了实际开销的程度如何？（1分表示完全没有节省，5分表示节省非常多）

分数

标签

Q5:在以下会员权益中，您认为最实用、使用频率最高的是哪些？（可多选）

每月固定数量的免配送费券

专属大额满减红包

会员专享商家折扣

会员日/会员专属活动

积分兑换/升级奖励

客服优先接入

其他

Q6:您认为会员专属红包/优惠券的金额和门槛设置是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q7:您对会员“免配送费”权益的使用体验满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您对“免配送费”权益有什么具体的改进建议？（例如：覆盖商家范围、使用时间限制等）

填空1

Q9:您是否经常使用会员专享的商家折扣？

总是使用

经常使用

偶尔使用

很少使用

从不使用

Q10:您觉得会员专享商家折扣的覆盖面和折扣力度如何？

覆盖面广，折扣力度大

覆盖面广，但折扣力度小

覆盖面窄，但折扣力度大

覆盖面窄，折扣力度也小

Q11:哪些因素会影响您续费会员？（可多选）

会员费价格

权益的实用性是否提升

是否有新的吸引人的权益

个人点外卖频率的变化

其他平台的竞争性权益

其他

Q12:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐开通您现在使用的这个外卖平台会员？

选项1

Q13:与直接购买非会员的折扣活动相比，您认为付费会员的总体性价比如何？

会员性价比高很多

会员性价比略高

两者差不多

非会员活动性价比更高

不确定

Q14:您希望未来外卖平台会员增加哪些类型的权益？（可多选）

更灵活的无门槛红包

联合其他平台（如视频、音乐）的跨界权益

会员等级体系及更多升级奖励

环保选项（如免餐具积分）

健康餐饮专属推荐或折扣

其他

Q15:您主要通过什么渠道了解会员权益的更新或活动信息？

APP推送通知

APP内 banner/广告位

社交媒体（微博、微信等）

朋友告知

很少关注

Q16:您认为当前外卖平台会员体系最大的不足是什么？

填空1

Q17:如果会员费小幅上涨（例如上涨20%），但权益价值同步提升，您会考虑续费吗？

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q18:您认为会员权益的规则（如使用期限、适用范围）是否清晰易懂？

非常清晰

比较清晰

一般

比较模糊

非常模糊

Q19:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q20:您目前的生活城市属于？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

消费者对外卖平台会员权益实用性调研

介绍

本模板旨在提供外卖平台会员权益实用性的标准化调研解决方案。帮助您评估权益价值、分析用户满意度、洞察续费影响因素，适合市场研究团队和平台运营方优化会员体系与提升用户粘性。

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