居民社区生鲜配送费用接受度调研

居民社区生鲜配送费用接受度调研

您好！我们正在进行一项关于社区生鲜配送服务费用接受度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务与定价策略。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您目前是否居住在提供生鲜配送服务的社区内？

是

否

Q2:您使用社区生鲜配送服务的频率是？

几乎每天

每周2-3次

每周1次

每月几次

几乎不使用

Q3:您通常通过社区生鲜配送购买哪些品类？（可多选）

新鲜蔬菜

水果

肉类/禽蛋

水产海鲜

乳制品/饮品

粮油调味

半成品/熟食

其他

Q4:您认为社区生鲜配送服务最吸引您的核心优势是什么？

配送速度快

商品新鲜度高

价格实惠

购买方便（如小程序/APP下单）

商品品质有保障

售后服务好

Q5:您目前使用的社区生鲜配送服务，其配送费用模式通常是？

免配送费

满一定金额免运费

固定配送费

按距离/重量阶梯收费

不清楚

Q6:对于一笔50元左右的生鲜订单，您认为多少元的配送费是您可以接受的？

0元（希望免运费）

1-3元

4-6元

7-9元

10元或以上

Q7:如果配送费为5元，但承诺30分钟内送达，您愿意为此付费吗？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q8:您更倾向于哪种配送费收取方式？

每单固定收取小额费用（如3元）

满额免运费（如满59元免运费）

购买会员卡/月卡享受免运费

根据配送时段动态定价（高峰时段略高）

Q9:假设会员月费为15元，可享受当月所有订单免运费，您会考虑购买吗？

会，很划算

可能会，取决于使用频率

不会，我订单少不划算

不会，我更喜欢按单付费

Q10:请对“配送速度”在您决定是否支付配送费时的重要性进行评分。（1分=完全不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q11:请对“商品品质与新鲜度”在您决定是否支付配送费时的重要性进行评分。（1分=完全不重要，5分=非常重要）

分数

标签

Q12:如果因支付配送费导致单次购物总价上升，您可能会？

减少购买频率，但单次购买量增加

寻找其他免运费或更低运费的平台

继续使用，接受价格上升

转向线下购买

Q13:除了降低或减免配送费，您还希望社区生鲜配送服务提供哪些增值服务来提升体验？（可多选）

更精准的配送时间预估

免费包装升级（如保温袋）

缺货主动退款或换货

积分兑换优惠券

专属客服通道

营养搭配建议

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您家庭平均每月在生鲜食品上的支出大约是？

1000元以下

1000-2000元

2001-3000元

3001-5000元

5000元以上

Q16:您对于社区生鲜配送服务的配送费用收取，还有其他具体的意见或建议吗？

填空1

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