消费者对跨境电商商品质量感知调研

Q1:您在过去一年内，是否有通过跨境电商平台（如亚马逊海外购、天猫国际、京东国际、考拉海购等）购买商品的经历？

Q2:您通常通过哪些跨境电商平台进行购物？（可多选）

Q3:您在跨境电商平台主要购买哪类商品？

Q4:总体而言，您对在跨境电商平台购买到的商品质量满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q5:与您在国内电商平台（如淘宝、京东国内站）购买同类商品相比，您认为跨境电商商品的质量如何？

Q6:您认为影响您对跨境电商商品质量判断的主要因素有哪些？（可多选）

Q7:您是否遇到过跨境电商商品与描述严重不符（如假货、瑕疵品、功能缺失）的情况？

Q8:当您对商品质量不满意时，您通常会采取什么行动？

Q9:您对跨境电商平台处理商品质量相关投诉（如假货、瑕疵）的效率和结果满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您认为“原装进口”或“海外直邮”标签是否增强了您对商品质量的信任？

Q11:您购买跨境电商商品时，是否关注或查验商品的国际物流追踪信息？

Q12:您认为商品的物流包装（如是否破损、有无防震措施）会影响您对其内在质量的初步判断吗？

Q13:为了确保商品质量，您在购物前会采取哪些措施？（可多选）

Q14:对于“保税仓发货”和“海外直邮”两种模式，您更信任哪一种的商品质量？

Q15:基于您过往的整体体验，您有多大可能向朋友或家人推荐通过跨境电商购买高品质商品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q16:您认为目前跨境电商在保障商品质量方面，最需要改进的是？

Q17:请分享一次您印象最深刻的（正面或负面）跨境电商购物经历，以及它如何影响了您对商品质量的看法。

Q18:您的性别是？

Q19:您的年龄属于以下哪个区间？

Q20:您目前每月可支配收入（或生活费）大致属于以下哪个范围？

Q21:您目前居住的城市级别是？