消费者对餐饮外卖包装密封性体验调研

消费者对餐饮外卖包装密封性体验调研

您好！我们正在进行一项关于餐饮外卖包装密封性的市场调研，旨在了解您的真实体验与需求。您的反馈将帮助餐饮商家改进包装，提升用餐体验。本问卷匿名填写，预计耗时3-5分钟，感谢您的参与！

Q1:您点外卖的频率大约是？

几乎每天

每周2-3次

每周1次

每月几次

极少或从不

Q2:您通常通过哪些平台点外卖？（可多选）

美团外卖

饿了么

肯德基/麦当劳等品牌自有APP

其他平台

微信/支付宝小程序

Q3:您最常点哪一类餐饮外卖？

中餐（炒菜、米饭类）

西式简餐/快餐（汉堡、披萨等）

汤面/粉类

饮品/甜品

轻食沙拉

其他

Q4:总体而言，您对目前收到外卖的包装密封性满意度如何？（0分表示“非常不满意”，10分表示“非常满意”）

选项1

Q5:您是否遇到过外卖包装密封不严导致的问题？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q6:如果遇到过，具体是哪些问题？（可多选，若上题选“从未遇到”请跳过）

汤汁/酱料泄漏，污染外包装袋

食物洒出，与包装盒内其他食物混在一起

包装盒盖松动或完全打开

因密封不严导致食物温度严重下降

闻到明显的食物气味从包装中逸出

其他

Q7:对于带汤汁的菜品（如酸菜鱼、麻辣烫），您对其包装密封性的重视程度是？（1星为“完全不重视”，5星为“极其重视”）

分数

标签

Q8:您认为哪种包装形式的密封性最可靠？

带密封条的塑料盒/碗

一次性塑料盒+保鲜膜缠绕

纸碗+塑料盖（需按压扣紧）

铝箔盒/锡纸盒

其他

Q9:当发现外卖包装密封不严时，您通常会怎么做？

联系商家/平台客服投诉或索赔

在评价中提及此问题

默默忍受，下次不点这家了

视泄漏严重程度而定，轻微则不计较

Q10:您认为包装密封性不佳，最主要的影响是什么？

影响食品卫生和安全

影响食用体验和心情

造成浪费和清理麻烦

对品牌/商家产生负面印象

其他

Q11:您愿意为更可靠、密封性更好的包装支付少量额外费用吗？（1星为“完全不愿意”，5星为“非常愿意”）

分数

标签

Q12:您认为提升外卖包装密封性，商家应在哪些方面改进？（可多选）

采用更优质的密封材料（如加厚保鲜膜、更牢固的盒盖）

优化包装设计（如增加防漏槽、双重密封结构）

对配送员进行包装检查培训

在订单页面提供“加强包装”选项

使用更醒目的密封标签或提示

其他

Q13:您是否关注过外卖包装的环保性（如可降解材料）？

非常关注，会优先选择环保包装的商家

比较关注，但密封性和实用性优先

不太关注，更看重包装的功能性

完全不关注

Q14:请描述一次您对外卖包装密封性特别满意或特别不满意的具体经历。（可选）

填空1

Q15:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q17:您目前所在的城市级别是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

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