网购用户商品好评数量参考度调研

您好！我们是网购用户行为研究团队，正在进行一项关于用户在购物决策时，对商品好评数量参考度的调研。本问卷采用匿名方式，所有数据仅用于学术研究。感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您平均每月进行网络购物的频率是？

少于1次

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q3:您通常在哪些类型的平台上购物？（可多选）

综合电商（如淘宝、京东）

垂直电商（如得物、唯品会）

短视频/直播电商（如抖音、快手）

社交电商（如拼多多）

品牌官网/小程序

海外购平台

Q4:在浏览商品时，您会主动查看该商品的好评数量吗？

总是会看

经常会看

偶尔会看

几乎不看

从不看

Q5:您认为商品的好评数量，在多大程度上反映了该商品的真实质量？

完全反映

大部分能反映

能反映一部分

不太能反映

完全不能反映

Q6:如果一个商品的好评数量非常多（例如上万条），您会更倾向于相信它的好评吗？

是的，非常相信

比较相信，但会保持一定怀疑

影响不大，更看重其他因素

不太相信，可能包含水分

完全不信，觉得都是刷的

Q7:相比好评数量，您认为好评率（如99%好评）哪个更重要？

好评数量更重要

好评率更重要

两者同等重要

都不太重要，更看重差评内容

Q8:对于低单价（如50元以下）的商品，好评数量对您决策的影响有多大？

影响很大，会仔细看

有一定影响，会参考

影响较小，主要看价格和图片

几乎没有影响

完全没影响

Q9:对于高单价（如1000元以上）的商品，好评数量对您决策的影响有多大？

影响极大，是重要决策依据

影响较大，会综合参考

影响一般，更看重品牌和参数

影响较小，更相信专业评测

完全没影响

Q10:在您看来，哪些因素可能导致商品的好评数量“虚高”？（可多选）

商家刷单或返现诱导好评

平台规则导致差评不易显示

用户从众心理，看到好评多就跟风

产品质量确实不错，但存在个体差异

低价促销带来的短期销量和好评激增

其他

Q11:如果一个新品或小众商品的好评数量很少（如个位数），您会因此放弃购买吗？

会，没有参考不敢买

可能会，除非其他方面特别吸引我

不一定，会仔细看现有的几条评价

基本不会，更相信自己的判断

完全不会，乐于尝试新品

Q12:请您对“好评数量是判断商品是否热销的可靠指标”这一说法进行评分。（1-5分，1分代表完全不同意，5分代表完全同意）

分数

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Q13:当好评数量与您信任的KOL（意见领袖）的推荐不一致时，您更倾向于相信谁？

更相信好评数量

更相信KOL推荐

两者都不完全信，会寻找更多信息

根据具体情况（如商品类别）决定

都不信，只信自己试用

Q14:除了好评数量，您在购物决策时最关注哪些信息？（可多选）

带图/视频的买家秀

中评和差评的具体内容

商品详情页的参数和说明

店铺的评分和信誉等级

问答区其他买家的提问与回答

商品的销量数据

品牌知名度

Q15:您认为平台是否有必要采取措施（如算法调整、标识提醒）来帮助用户更理性地看待好评数量？

非常有必要

有一定必要

无所谓

不太必要

完全没必要

Q16:您对电商平台在展示和引导用户参考商品评价（尤其是好评数量）方面，有什么具体的建议或期望？

填空1

Q17:您是否曾因过于相信某个商品的好评数量而有过不愉快的购物经历？

是的，多次

有过一两次

没有过

不记得了

Q18:综合来看，您认为目前电商平台上的商品好评数量，其参考价值如何？

参考价值很高，是核心决策信息

参考价值较高，但需谨慎辨别

参考价值一般，仅作辅助

参考价值较低，水分太大

几乎没有参考价值

Q19:总体而言，您对自己通过网络评价（包括好评数量）做出正确购物决策的信心有多高？（1-5分，1分代表毫无信心，5分代表非常有信心）

分数

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网购用户商品好评数量参考度调研

介绍

本模板旨在提供关于用户如何参考商品好评数量的标准化调研解决方案。帮助您收集用户态度、分析决策因素、评估信任程度，适合电商平台、市场研究机构和学术团队深入了解消费者行为。

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