消费者对餐饮外卖配送距离敏感度调研

消费者对餐饮外卖配送距离敏感度调研

您好！我们正在进行一项关于餐饮外卖配送距离的消费者调研，旨在了解您对外卖配送距离的看法和偏好。本问卷匿名进行，所有数据仅用于学术研究，感谢您的宝贵时间！

Q1:您使用外卖平台（如美团、饿了么等）的频率是？

几乎每天

每周2-3次

每周1次

每月几次

很少或从不

Q2:您通常在什么情况下点外卖？（可多选）

工作日午餐

工作日晚餐

周末/节假日

加班/深夜

不想做饭时

朋友/家庭聚会

其他

Q3:在点餐时，您会优先关注以下哪个因素？

餐品价格

配送费

配送时间

商家评分/口碑

餐品口味

配送距离

Q4:当您看到一家想点的餐厅时，“配送距离”对您最终下单决策的影响有多大？

决定性影响，距离太远直接放弃

重要影响，会仔细权衡

一般影响，会参考但非首要

影响很小，主要看其他因素

完全没有影响

Q5:您能接受的常规外卖配送最远距离大约是？

1公里以内

1-3公里

3-5公里

5-8公里

8公里以上，只要想吃不在乎距离

Q6:如果一家您非常喜欢的餐厅距离较远（例如5公里以上），您会如何选择？

只要配送费/时间可接受，依然会点

会点，但会减少下单频率

除非有特殊优惠，否则不点

基本不会点，距离是硬门槛

视情况而定

Q7:对于超出您常规接受距离的订单，您愿意支付更高的配送费吗？

愿意，为美食/便利买单

愿意，但有一定上限

不太愿意，会寻找替代餐厅

完全不愿意

视餐厅和餐品而定

Q8:您认为配送距离与餐品质量（如口感、温度）的关系是？

距离越远，质量下降越明显，非常在意

有一定影响，但可以接受

影响不大，主要看商家打包

没有关系

不确定

Q9:当配送距离较远时，您对配送时长的预期和耐心如何？

能准确预估并耐心等待

愿意多等一会儿，但希望平台预估准确

会变得不耐烦，频繁查看进度

如果超时太久会投诉/退款

直接放弃点距离远的餐厅

Q10:哪些因素会让您愿意接受更远的配送距离？（可多选）

独家/特别想吃的餐厅

大幅优惠/免配送费

预计配送时间仍可接受

高品质/高口碑商家

特殊时段（如深夜）别无选择

与其他商品合并配送

其他

Q11:请对“清晰的配送距离和范围显示”这一功能的重要性进行评分。（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）

分数

标签

Q12:如果平台推出“超远距离专送”（如10公里以上，但配送费较高），您的态度是？

非常欢迎，选择更多

感兴趣，可能会尝试

无所谓

不感兴趣，不会使用

坚决反对，应保证时效

Q13:您是否曾因为配送距离问题而放弃点餐或更换餐厅？

经常如此

有时会

偶尔会

很少

从未有过

Q14:对于外卖平台的配送距离设置或相关服务，您有什么具体的意见或建议？

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