消费者跨境电商物流时效满意度调研问卷

Q1:您在过去一年内，使用跨境电商平台（如亚马逊海外购、天猫国际、京东国际等）购物的频率是？

Q2:您通常通过哪些跨境电商平台进行购物？（可多选）

Q3:您最近一次使用跨境电商购物时，商品是从哪个国家或地区发货的？

Q4:您在下单时，最看重物流服务的哪个方面？

Q5:总体而言，您对最近一次跨境电商购物的整体物流时效满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

Q6:您最近一次购物，从下单到收到包裹，实际用时与平台/商家承诺的时效相比如何？

Q7:基于您近期的体验，您有多大可能向朋友推荐您最近使用的这家跨境电商平台的物流服务？（0-完全不可能，10-极有可能）

Q8:在物流运输过程中，哪个环节的时效最让您感到不满意？

Q9:当物流时效延迟时，您通常会采取哪些行动？（可多选）

Q10:您认为，合理的国际包裹配送时间（从海外发货到您手中）应该是多久？

Q11:您是否愿意为更快的物流时效支付额外的运费？

Q12:您对跨境电商物流提供的包裹实时追踪信息的准确性和更新频率满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）

Q13:如果物流时效延迟，平台或商家主动、及时的告知是否会提升您的满意度？

Q14:您希望跨境电商物流在哪些方面进行改进以提升时效体验？（可多选）

Q15:与国内电商物流（如京东、淘宝）相比，您对跨境电商物流时效的期望值是？

Q16:请分享一次您印象最深刻的跨境电商物流体验（无论是特别好还是特别差），并简要说明原因。

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

Q18:您目前居住的城市属于？