消费者共享车位使用便利性调研

您好！我们正在进行一项关于共享车位使用便利性的调研，旨在了解您在使用共享车位过程中的真实体验与感受。您的宝贵意见将帮助我们优化服务。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您是否使用过共享车位服务？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，从未使用过

Q2:您通常通过哪些渠道寻找并使用共享车位？（可多选）

专门的共享停车APP（如某某停车）

地图类APP（如高德、百度地图）

微信/支付宝小程序

社区或商场自有平台

朋友/同事推荐

路边指示牌或宣传单

Q3:您使用共享车位的主要场景是？

工作日通勤

周末购物/休闲

前往医院、学校等公共场所

临时办事/短时停留

夜间回家停车

其他

Q4:您对共享车位APP/平台查找车位的便捷性满意度如何？

分数

标签

Q5:您认为目前共享车位的地图定位和导航指引准确度如何？

非常不准确，经常找不到车位

不太准确，需要花费时间寻找

一般，基本能找到

比较准确

非常准确，直达车位

Q6:您对共享车位的预约流程（包括选择时段、支付定金等）便利性满意度如何？

分数

标签

Q7:您通常使用哪种方式支付共享车位费用？

线上支付（微信/支付宝/银行卡）

预充值账户扣款

扫码后现场支付

其他

Q8:您对共享车位费用结算的透明度与便捷性满意度如何？

分数

标签

Q9:在到达共享车位地点后，进入车场的流程（如道闸识别、权限验证）是否顺畅？

非常不顺畅，经常出问题

不太顺畅，偶尔有问题

一般

比较顺畅

非常顺畅，几乎无感

Q10:您在使用共享车位时，车位本身（如大小、地面平整度、照明等）状况如何？

非常差

较差

一般

较好

非常好

Q11:您在使用共享车位过程中遇到过哪些问题？（可多选）

车位被非预约车辆占用

实际车位与APP显示不符

进入/驶离车场权限故障

费用计算错误或扣费异常

找不到车位具体位置

车位环境脏乱差或有安全隐患

客服响应慢或无法解决问题

未遇到过问题

Q12:当遇到问题时，您通过何种渠道寻求解决？

APP内置在线客服

拨打客服电话

联系车位提供方（如物业）

在社交媒体或评价区反馈

放弃解决，自认倒霉

未遇到过问题

Q13:您对问题解决渠道的响应速度和解决效果满意度如何？

分数

标签

Q14:综合考虑便利性、价格、可靠性等因素，您有多大可能向朋友或同事推荐使用共享车位服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q15:您认为提升共享车位使用便利性，最需要改进的方面是？（可多选）

提升车位信息的实时准确性

优化APP操作与导航指引

简化预约和支付流程

改善车位现场环境与标识

加强客服支持与问题处理

提供更灵活多样的计费方式

增加车位覆盖密度

其他

Q16:与传统的路边停车或停车场相比，您认为共享车位的主要优势在于？

价格更优惠

寻找车位更省时

可提前预约，确定性高

离家或目的地更近

没有明显优势

其他

Q17:未来，您使用共享车位服务的意愿如何？

会显著增加使用频率

会保持现有使用频率

可能会减少使用

不会再使用

视服务改进情况而定

Q18:对于共享车位服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

消费者共享车位使用便利性调研

介绍

本模板旨在提供共享车位使用体验的标准化调研方案。帮助您评估使用便利性、发现服务痛点、收集改进建议，适合停车平台运营商、物业管理部门和城市规划者优化共享停车服务体系。

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