城市无障碍公交、地铁适配度及满意度调研

您好！为深入了解城市公共交通无障碍设施的适配情况与使用体验，推动建设更包容、便捷的出行环境，我们诚挚邀请您参与本次调研。您的每一条宝贵意见都至关重要，感谢您的支持！

Q1:您最常使用的公共交通方式是？

公交

地铁

两者都频繁使用

其他

Q2:您本次出行的主要目的是？

通勤/上学

就医

购物/休闲

探亲访友

其他

Q3:您是否有使用无障碍设施的需求？（例如：行动不便、携带大件行李、使用婴儿车等）

是，经常需要

是，偶尔需要

否，没有需要

Q4:您认为公交系统在哪些方面的无障碍设施最为重要？

低地板/低入口车辆

轮椅升降板/坡道

车辆内的轮椅固定区

清晰的语音报站

车站/站台的坡道与扶手

盲道指引

其他

Q5:请对您常乘坐的公交线路的无障碍设施可用性进行评分（1分表示完全不可用，5分表示随时可用且完好）。

分数

标签

Q6:您在乘坐公交时，遇到过哪些与无障碍设施相关的具体问题或不便？

填空1

Q7:您认为地铁系统在哪些方面的无障碍设施最为重要？

垂直电梯（无障碍电梯）

站台与车厢间的间隙处理

车厢内的轮椅专用区

清晰的视觉与语音引导

无障碍卫生间

盲文标识

其他

Q8:请对您常乘坐的地铁线路的无障碍设施可用性进行评分（1分表示完全不可用，5分表示随时可用且完好）。

分数

标签

Q9:您在乘坐地铁时，遇到过哪些与无障碍设施相关的具体问题或不便？

填空1

Q10:当您需要帮助时（如使用升降设备），现场工作人员的反应如何？

非常主动、及时

需要提醒，但能提供帮助

反应迟缓或态度不佳

很少或没有工作人员在场

Q11:总体上，您有多大可能向有类似需求的朋友推荐本市的公共交通无障碍出行体验？（0-10分）

选项1

Q12:您认为当前无障碍出行体验的主要障碍有哪些？

设施设备损坏或维护不及时

设施被占用或堵塞

标识不清，难以找到

工作人员缺乏培训或意识

不同交通工具间换乘不便

公众对无障碍设施的认识不足

其他

Q13:您是否了解如何通过官方渠道（如热线、App）预约或反馈无障碍服务？

非常了解并使用过

听说过但没用过

完全不了解

Q14:您认为在信息沟通方面（如到站信息、设施状态、预约服务等），公共交通系统可以如何改进？

填空1

Q15:您最希望未来优先在哪些方面进行改进和投入？

增加无障碍车辆/车厢数量

提升现有设施的完好率与维护速度

加强工作人员的专业培训

优化无障碍换乘接驳

开发更便捷的无障碍服务预约与查询系统

加强公众宣传与教育

其他

Q16:与一年前相比，您感觉本市公共交通的无障碍出行环境有改善吗？

有明显改善

略有改善

没有变化

变得更差了

不确定

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q18:您出行时通常有陪同人员吗？

独自出行

有家人/朋友陪同

有护工/志愿者陪同

Q19:对于建设一个真正“无障碍”的城市公共交通系统，您还有什么其他的意见或建议？

填空1

城市无障碍公交、地铁适配度及满意度调研

介绍

本模板旨在提供城市公共交通无障碍设施的适配度与满意度调研解决方案。帮助您评估设施状况、收集使用反馈、识别改进方向，适合政府部门与公益组织推动建设包容便捷的出行环境。

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