城市公共交通换乘便捷度及满意度调研

尊敬的市民朋友，您好！我们正在进行一项关于城市公共交通换乘体验的调研，旨在了解您的换乘需求与感受，为优化公共交通服务提供参考。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最常使用的公共交通出行方式是什么？（可多选）

地铁

公交车

有轨电车

快速公交(BRT)

轮渡

其他

Q2:在您日常出行中，通常涉及哪些类型的换乘？（可多选）

地铁换乘地铁

公交换乘公交

地铁换乘公交

公交换乘地铁

公共交通换乘共享单车/电动车

公共交通换乘出租车/网约车

其他

Q3:您平均每周使用公共交通并涉及换乘的频率是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

很少

Q4:总体而言，您对当前城市公共交通换乘的便捷度满意度如何？

分数

标签

Q5:您认为影响换乘便捷度的最主要因素是？

换乘步行距离过长

换乘标识不清，容易迷路

不同线路候车/候车时间不匹配

换乘通道拥挤或设施不完善

票务系统不互通（如需要二次购票）

其他

Q6:您对主要换乘站点（如大型交通枢纽）内的导向标识清晰度满意吗？

分数

标签

Q7:在换乘过程中，您最常遇到的不便是什么？

找不到换乘入口/出口

换乘步行时间远超预期

换乘通道内人流量过大，通行缓慢

无障碍设施（如电梯、坡道）不足或故障

不同交通工具间信息不连通（如到站时间）

很少遇到不便

Q8:从0到10分，您有多大意愿向他人推荐使用本城市的公共交通进行换乘出行？（0分=完全不愿意，10分=非常愿意）

选项1

Q9:您是否使用过“一卡通”或手机APP支付实现不同交通工具间的无缝换乘？

是，经常使用

是，但偶尔使用

知道但没用过

不知道有此功能

Q10:您对换乘时的票价优惠或联程优惠政策的满意度如何？

分数

标签

Q11:您通常通过什么方式获取换乘线路和实时到站信息？

地图类APP（如百度、高德）

公共交通官方APP或小程序

车站内的电子屏或公告

凭经验或询问工作人员

其他

Q12:您对换乘站点周边的配套设施（如便利店、卫生间、休息区）满意度如何？

分数

标签

Q13:您希望在未来换乘设施改善中，优先增加哪些服务或功能？（可多选）

更清晰、多语言的动态导向标识

实时到站信息同步显示

增加风雨连廊或遮阳棚

优化无障碍设施（电梯、盲道）

增设便民商业与休息区

改善夜间照明与安全监控

其他

Q14:在恶劣天气（如大雨、暴晒）下，您的换乘体验是否会显著变差？

是，影响非常大

是，有一定影响

影响不大

几乎没有影响

Q15:您认为提升换乘效率，最关键的措施应该是什么？

优化线路与站点规划，缩短物理距离

提升运营调度水平，缩短候车时间

加强信息化建设，提供精准实时信息

完善站点内换乘设施与流线设计

推行更优惠的联程票务政策

Q16:请写下您对改善本市公共交通换乘体验最具体的一条建议：

填空1

Q17:您的年龄段是？

18岁及以下

19-29岁

30-39岁

40-49岁

50-59岁

60岁及以上

Q18:您目前的主要出行目的是？

通勤（上下班/上下学）

公务/商务

生活购物/休闲娱乐

探亲访友

其他

城市公共交通换乘便捷度及满意度调研

介绍

本模板旨在提供城市公共交通换乘体验的标准化调研方案。帮助您收集市民换乘需求、评估服务便捷度、识别设施改善痛点，适合交通规划部门与城市管理者优化公共交通网络与服务。

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