城市公共交通车内环境满意度调研

城市公共交通车内环境满意度调研

尊敬的乘客，您好！我们正在进行一项关于城市公共交通车内环境的满意度调研，旨在了解您的乘车体验，以帮助我们持续改进服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:您最常乘坐的公共交通类型是？

地铁

公交车

有轨电车

快速公交(BRT)

其他

Q2:您平均每周乘坐公共交通的次数大约是？

1-3次

4-7次

8-14次

15次及以上

Q3:您通常乘坐公共交通的时段是？

工作日早晚高峰

工作日平峰期

周末或节假日

时间不固定

Q4:请对您常乘坐的线路的车厢内部整体清洁卫生状况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为车厢内最需要改善的卫生问题是？

地面垃圾

座椅污渍

车窗/扶手不洁

异味

没有明显问题

Q6:请对车厢内的温度与通风状况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:在您乘坐时，车厢内温度通常感觉如何？

太冷

偏冷但可接受

舒适

偏热但可接受

太热

Q8:请对车厢内的照明亮度进行评分（1分太暗，5分太亮，3分适中）

分数

标签

Q9:请对车内广播/报站的清晰度与音量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您认为当前车内设施（如扶手、拉环、座椅）存在哪些不足？

数量不足（高峰时不够用）

布局不合理

有损坏未及时维修

清洁度不够

没有明显不足

Q11:总体而言，您有多大可能向他人推荐您常乘坐的这条公共交通线路？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您是否遇到过因车内环境问题（如过度拥挤、卫生差等）而放弃乘坐的情况？

经常

偶尔

很少

从未

Q13:您希望未来在车内环境中增加或改进哪些服务或设施？（可多选）

免费Wi-Fi

USB充电接口

更舒适的座椅

实时拥挤度显示

空气净化装置

更好的无障碍设施

Q14:请对司乘人员的服务态度（如公交车司机）或车厢秩序维护（如地铁）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:与一年前相比，您感觉所乘线路的车内环境整体变化是？

有明显改善

略有改善

基本没变化

略有退步

明显退步

Q16:对于提升城市公共交通的车内环境与乘坐体验，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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