城市公共文化场馆预约便捷度调研

Q1:您最近一次预约城市公共文化场馆（如博物馆、图书馆等）是在什么时候？

Q2:您通常通过哪种渠道了解文化场馆的预约信息？

Q3:您最常使用的预约方式是？

Q4:请对您最常使用的预约平台的界面友好度（如布局清晰、操作指引明确）进行评分（1分表示非常不友好，5分表示非常友好）。

Q5:在预约过程中，您是否遇到过因系统卡顿、加载缓慢或闪退而无法完成预约的情况？

Q6:预约时，您是否能清晰、便捷地查看到场馆的开放时间、展览/活动详情、注意事项等信息？

Q7:您认为预约系统提供的可预约时间段是否灵活、充足？

Q8:在预约时，您认为哪些信息是必须明确展示的？（可多选）

Q9:预约成功后，您通常通过何种方式接收确认信息（如二维码、电子票）？

Q10:请对预约确认信息的及时性和准确性进行评分（1分表示非常不及时/不准确，5分表示非常及时/准确）。

Q11:您是否尝试过修改或取消已成功的预约？

Q12:在预约时进行身份信息（如姓名、身份证号、手机号）核验，您的感受是？

Q13:现场核销预约凭证（如扫码、验票）的过程是否顺畅？

Q14:对于老年人等不擅长使用智能手机的群体，您认为场馆提供的预约协助服务（如电话专线、现场协助）是否充足？

Q15:综合考虑信息获取、预约操作、核销入场等全过程，您有多大可能向亲友推荐使用当前的城市公共文化场馆预约系统？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q16:您认为当前预约系统最需要改进的方面有哪些？（可多选）

Q17:您是否愿意为了预约热门展览/活动，而接受提前更长时间（如一周或更早）开放预约？

Q18:请分享一次您印象特别深刻（无论好坏）的公共文化场馆预约经历，或提出您的具体改进建议。

Q19:您的年龄属于以下哪个区间？

Q20:您目前居住的城市属于？