城市公共交通换乘指引清晰度调研

您好！我们正在进行一项关于城市公共交通换乘指引清晰度的调研，旨在了解您在换乘过程中的体验与需求。您的宝贵意见将帮助我们优化公共交通服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您在本市最常使用的公共交通方式是什么？（可多选）

地铁

公交车

有轨电车/轻轨

轮渡

其他

Q2:您平均每周使用公共交通的次数大约是？

1-3次

4-7次

8-14次

15次及以上

Q3:您通常在哪里查看换乘指引信息？

手机地图App（如百度、高德）

站台/车站内的标识牌

公共交通官方App/小程序

询问工作人员或其他乘客

其他

Q4:总体而言，您如何评价本市公共交通换乘指引的清晰度？（1分为非常不清晰，5分为非常清晰）

分数

标签

Q5:在换乘过程中，您认为以下哪些指引信息最为重要？（请选择最重要的2-3项）

明确的箭头方向指示

清晰的线路颜色/编号标识

换乘步行距离与预计时间

下一班车的实时到站信息

无障碍设施（电梯、坡道）位置

出口及周边地标信息

其他

Q6:您认为地铁站内的换乘指引标识（如从1号线换乘2号线）是否足够醒目、易于发现？

非常醒目，一眼就能看到

比较醒目，稍加留意能找到

一般，需要花时间寻找

不太醒目，经常错过

非常不醒目，几乎找不到

Q7:在公交枢纽站（如大型公交总站），您是否能快速找到目标公交车的停靠站台？

总能快速找到

大多数时候能快速找到

有时需要花费一些时间

经常需要花费较长时间

几乎总是很难找到

Q8:当遇到地铁与公交之间的换乘时，您觉得站外的指引标识（如从地铁口到公交站）是否清晰？

非常清晰，路线明确

比较清晰，基本能找到

一般，有时会走错

不太清晰，容易迷路

非常不清晰，完全依赖导航

Q9:您如何评价换乘通道（如地铁站内通道、天桥、地下通道）内的指引标识连续性？（1分为经常中断，5分为始终连贯）

分数

标签

Q10:您认为目前换乘指引在哪些方面存在不足？（可多选）

标识位置不显眼或数量不足

信息过时或与实际不符

文字太小或图示难以理解

夜间或光线不足时看不清

缺乏多语言（如英文）指引

指引信息不连贯，中途中断

其他

Q11:您是否曾因换乘指引不清晰而错过班次或坐错车？

经常发生

偶尔发生

很少发生

从未发生

Q12:对于不熟悉的换乘站，您更倾向于依赖以下哪种方式？

完全依赖手机导航

主要看现场标识，辅以手机导航

主要看现场标识，偶尔用导航

完全依赖现场标识和问路

其他

Q13:您认为在哪些地点最需要加强换乘指引？（可多选）

大型综合交通枢纽（如火车站、机场）

多条地铁线路交汇的换乘大站

公交与地铁的接驳站

夜间运营的车站

施工或改造期间的车站

其他

Q14:您如何评价公共交通App/小程序中提供的换乘路线规划与实时指引的准确性？（1分为非常不准确，5分为非常准确）

分数

标签

Q15:您是否使用过站内的电子显示屏或交互式查询机来获取换乘信息？

经常使用

偶尔使用

很少使用

从未使用

Q16:您希望未来的换乘指引系统增加哪些功能或信息？（可多选）

AR实景导航

个性化语音播报指引

拥挤度提示

无障碍设施实时状态

周边商业、景点推荐

多语言实时翻译

其他

Q17:如果有志愿者或智能机器人提供换乘问询服务，您会愿意使用吗？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

完全不愿意

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q19:您在本市的居住情况是？

本地常住居民

在本市工作/学习的非本地户籍人员

短期来访的游客或出差人员

Q20:请留下您对改善本市公共交通换乘指引清晰度的具体建议或意见（如某个具体车站的指引问题）：

填空1

城市公共交通换乘指引清晰度调研

介绍

本模板旨在提供城市公共交通换乘指引清晰度的标准化调研方案。帮助您评估标识效果、收集乘客体验、发现改进点，适合交通规划与管理部门优化服务体验。

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