城市公共交通车厢服务设施满意度调研

Q1:您最常乘坐的公共交通类型是？

Q2:您平均每周乘坐公共交通的次数大约是？

Q3:请对车厢内座椅的舒适度（如软硬度、空间）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q4:请对车厢内空调/通风系统的运行效果（如温度适宜、空气清新）进行评分（1-5分）

Q5:请对车厢内照明系统的亮度与均匀度进行评分（1-5分）

Q6:请对车厢内扶手/拉环的数量、位置及牢固度进行评分（1-5分）

Q7:请对车厢内信息显示系统（如到站显示屏、广播）的清晰度与准确性进行评分（1-5分）

Q8:您认为车厢内哪些服务设施最需要改进？（可多选）

Q9:您对车厢内安全设施（如安全锤、灭火器）的完备性与标识清晰度是否满意？

Q10:您对车厢内为老、弱、病、残、孕等特殊乘客设置的无障碍设施（如爱心专座、轮椅固定区）是否满意？

Q11:请对车厢内部的整体清洁卫生状况进行评分（1-5分）

Q12:您是否遇到过车厢内服务设施（如座椅损坏、空调失灵、显示屏故障）无法正常使用的情况？

Q13:如果遇到设施故障，您通常如何反应？（可多选）

Q14:您认为车厢内是否有必要增加USB充电接口或无线网络（Wi-Fi）服务？

Q15:您对车厢内乘客文明使用设施（如不抢占爱心专座、不乱扔垃圾）的整体感受是？

Q16:请对车厢内设施的总体维护与更新速度进行评分（1-5分）

Q17:基于您对车厢服务设施的整体体验，您有多大可能向他人推荐乘坐本市公共交通？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q18:您希望未来在公共交通车厢内看到哪些新增或升级的服务设施？（可多选）

Q19:对于提升本市公共交通车厢服务设施水平，您还有哪些具体的意见或建议？