居民线上慢病管理服务满意度调研

尊敬的居民朋友，您好！我们正在进行一项关于线上慢病管理服务满意度的调研。您的宝贵意见将帮助我们改进服务，更好地满足您的健康管理需求。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您是否使用过线上平台（如APP、小程序、网站）进行慢性病（如高血压、糖尿病等）的管理？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，从未使用过

Q2:您主要使用哪一类线上平台进行慢病管理？

医院官方APP/小程序

第三方健康管理平台（如平安好医生、微医等）

可穿戴设备配套APP（如智能手表/手环）

社交媒体/社群（如微信群）

其他

Q3:请您对所使用的线上慢病管理平台的总体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向其他患有慢性病的亲友推荐您正在使用的线上管理平台？（0-10分）

选项1

Q5:您主要使用线上平台的哪些功能？（可多选）

在线问诊/咨询医生

电子病历/健康档案查询

用药提醒与记录

健康数据监测与记录（如血压、血糖）

获取健康科普知识

复诊预约/开药

病友社区交流

其他

Q6:您认为线上平台提供的健康科普知识和资讯质量如何？

非常高，专业且易懂

比较高，有一定帮助

一般，内容比较杂乱

比较低，专业性不足

非常低，几乎没用

Q7:您对线上平台在线问诊或咨询医生的服务体验如何？

非常好，响应快、解答专业

比较好，基本能满足需求

一般，响应或解答不够及时

比较差，体验不佳

未使用过此功能

Q8:您认为线上平台的用药提醒、复诊提醒等功能是否有效帮助了您？

非常有效，显著提高了依从性

比较有效，有一定帮助

效果一般

基本无效

未使用过此功能

Q9:您对线上平台记录和展示您的健康数据（如血压、血糖曲线图）的体验如何？

非常好，直观清晰，便于追踪

比较好，基本满足需求

一般，操作或展示不够友好

比较差，数据不准或难以理解

未使用过此功能

Q10:您在使用线上平台时，最常遇到的困难或问题是什么？

操作复杂，界面不友好

功能不全，无法满足所有需求

网络或系统不稳定

与线下医疗服务衔接不畅

信息安全性存疑

基本没有遇到困难

Q11:您认为线上慢病管理服务在多大程度上节省了您的时间和精力？

节省了大量时间和精力

节省了一些时间和精力

没有明显感觉

反而增加了麻烦

Q12:您是否愿意为更优质的线上慢病管理增值服务（如专属健康管家、深度数据分析报告等）支付一定费用？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体服务内容和价格

不太愿意

完全不愿意

Q13:您希望未来的线上慢病管理平台在哪些方面进行改进或增强？（可多选）

简化操作流程，优化界面

增加更多个性化健康方案

加强与医院、医生的数据互通

提升人工智能辅助诊断或预警能力

提供更多权威、深度的健康内容

强化隐私和数据安全保护

降低服务费用或纳入医保

其他

Q14:综合考虑，您未来是否会继续使用线上平台进行慢病管理？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q15:请留下您对线上慢病管理服务的其他意见或建议（选填）：

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q17:您目前所患的慢性病主要类型是？

高血压

糖尿病

心脑血管疾病

慢性呼吸系统疾病

其他

不便透露

Q18:您通常通过什么渠道了解或接触到线上慢病管理服务？

医院医生推荐

亲友推荐

网络广告/社交媒体

自己搜索

其他

居民线上慢病管理服务满意度调研

介绍

本模板旨在提供居民对线上慢病管理服务满意度的标准化调研方案。帮助您评估使用体验、收集功能反馈、分析改进需求，适合医疗机构、健康科技公司和公共卫生部门优化数字健康服务策略。

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