城市社区应急物资领取便捷度调研

城市社区应急物资领取便捷度调研

您好！我们正在进行一项关于城市社区应急物资领取便捷度的调研，旨在了解居民在应急情况下的物资获取体验，以期为优化社区应急服务提供参考。您的回答将完全匿名，请根据您的真实感受和经历填写。感谢您的参与！

Q1:您所居住的社区类型是？

老旧小区（无物业或物业基础薄弱）

商品房小区（有规范物业）

单位家属院

保障性住房小区

其他

Q2:您是否参与过社区组织的应急物资（如防疫物资、防汛物资、救灾食品等）领取活动？

是，参与过

否，从未参与过

Q3:您主要通过何种渠道获知社区应急物资领取的通知信息？

社区微信群/公众号

小区公告栏/单元门通知

物业电话或上门通知

邻居口头告知

其他渠道

未收到过通知

Q4:您认为社区发布应急物资领取通知的及时性如何？（1分表示非常不及时，5分表示非常及时）

分数

标签

Q5:您认为通知信息（如领取时间、地点、物资种类、领取资格等）的清晰度和完整性如何？

非常清晰完整

比较清晰完整

一般

比较模糊或缺失关键信息

非常模糊或信息严重缺失

Q6:社区通常设置的应急物资领取点在哪里？

社区居委会/党群服务中心

小区内固定点位（如广场、门卫室）

临时搭建的帐篷或摊位

需要到街道或指定仓库领取

不清楚

Q7:您从家中步行到最近的应急物资领取点，通常需要多长时间？（1分表示非常近，5分表示非常远）

分数

标签

Q8:领取点的工作时间安排是否方便您前往？

非常方便，时间充裕且合理

比较方便

一般

不太方便，与工作时间冲突

非常不方便，时间安排不合理

Q9:在领取现场，排队等候的秩序和效率如何？

秩序井然，效率很高

秩序较好，效率一般

秩序混乱，效率较低

未经历过排队

未前往领取

Q10:现场工作人员（社区工作者、志愿者等）的服务态度和引导能力如何？

态度热情，引导清晰有效

态度较好，引导基本到位

态度一般，引导不足

态度冷淡，缺乏引导

未接触过工作人员

Q11:您认为应急物资的发放流程（如登记、核对、领取）是否便捷高效？

非常便捷高效

比较便捷高效

一般

流程繁琐，效率低下

未实际领取过

Q12:在您看来，当前应急物资领取过程中存在哪些不便之处？（可多选）

通知不及时或覆盖不全

领取地点太远或难找

领取时间安排不合理

排队时间过长，秩序混乱

物资种类或数量与需求不符

发放流程复杂，手续繁琐

对老年人、残疾人等特殊群体照顾不足

其他

Q13:您是否了解或使用过线上预约、无接触配送等非现场领取方式？

了解并使用过

了解但未使用过

不了解

Q14:如果提供线上预约、按楼栋分时段领取或配送上门等服务，您认为能多大程度上提升领取便捷度？（1分表示提升很小，5分表示提升很大）

分数

标签

Q15:您认为社区在应急物资储备和发放方面，还应重点加强哪些工作？（可多选）

建立更精准的居民需求台账

增加物资储备种类和数量

优化领取点布局和设置

加强志愿者培训和服务能力

完善线上信息发布和预约系统

制定针对特殊人群的帮扶方案

定期组织应急演练和宣传

其他

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-35岁

36-55岁

56岁及以上

Q17:对于进一步提升社区应急物资领取的便捷度，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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