城市公共交通语音播报清晰度调研

城市公共交通语音播报清晰度调研

您好！我们正在进行一项关于城市公共交通语音播报清晰度的调研，旨在提升服务质量。本问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您最常乘坐的公共交通类型是？

地铁

公交车

有轨电车

BRT快速公交

轮渡/水上巴士

Q2:您每周乘坐公共交通工具的频率大约是？

每天多次

每天1-2次

每周3-5次

每周1-2次

偶尔乘坐

Q3:总体而言，您认为当前乘坐的交通工具内语音播报的清晰度如何？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

非常不清晰

Q4:您认为语音播报的音量大小通常是否合适？

音量太大

音量适中

音量偏小

时大时小不稳定

Q5:您认为语音播报的语速通常是否合适？

语速太快

语速适中

语速偏慢

时快时慢不稳定

Q6:您认为语音播报的普通话标准程度如何？

非常标准

比较标准

一般

带有口音，有时听不清

口音较重，难以听懂

Q7:在哪些情况下，您感觉语音播报特别难以听清？（可多选）

车辆启动、刹车或转弯时

车内乘客拥挤嘈杂时

车辆本身运行噪音大时

播报系统有杂音或失真时

与其他广播（如广告）重叠时

车站/站台环境噪音大时

Q8:您认为语音播报的内容（如到站、换乘、安全提示）是否足够全面和必要？

非常全面必要

比较全面

一般，有些信息多余

不够全面，缺少重要信息

内容杂乱，重点不突出

Q9:对于换乘信息的播报，您认为其清晰度和及时性如何？

非常清晰及时

比较清晰及时

一般

不够清晰或有时错过

经常听不清或错过

Q10:您希望语音播报在哪些方面进行改进？（可多选）

提高音质，减少杂音

优化音量，适应不同环境

调整语速，更加舒缓

使用更标准、亲切的播音

精简内容，突出重点信息

增加多语种播报（如英语）

增加方言播报

优化播报时机，避免干扰

Q11:当语音播报不清晰时，您通常会如何应对？

仔细观察车内显示屏

询问同车乘客或司机/乘务员

依靠手机地图APP

提前熟悉路线，不依赖播报

其他

Q12:您是否曾因语音播报不清晰而坐过站或错过换乘？

经常发生

偶尔发生

很少发生

从未发生

Q13:如果0分代表“完全不会推荐”，10分代表“极有可能推荐”，您有多大可能向一位新来的朋友或游客推荐依赖当前公共交通的语音播报来导航？

选项1

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q15:您是否有听力方面的困扰（如轻度耳背等）？

是，有明显困扰

是，有轻微困扰

否，听力正常

Q16:关于提升公共交通语音播报的清晰度与服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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