居民对医保定点药店服务满意度调研

Q1:您最近一次去医保定点药店购买药品或服务是在多久以前？

Q2:您通常选择哪家医保定点药店？（可描述大致区域或名称，若不便透露请选“不便透露”）

Q3:您去医保定点药店的主要目的是什么？

Q4:请对您常去药店的【地理位置便利性】（如离家/单位近、交通方便）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对您常去药店的【营业时间便利性】（如是否满足您的购药时间需求）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对药店【店内环境与布局】（如整洁度、药品分区清晰度、等候区舒适度）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您认为药店的药品品种是否齐全，能满足您的基本需求？

Q8:请对药店【药品陈列与价格标签的清晰度】进行评分（1分非常混乱/不清晰，5分非常清晰明了）

Q9:您在购药时，是否遇到过店员主动询问您的医保类型并正确指导使用？

Q10:请对药店店员【服务态度】（如是否热情、耐心）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:请对药店店员【专业能力】（如用药咨询、禁忌提醒、医保政策解答）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:在使用医保卡结算时，流程是否顺畅、便捷？

Q13:您在医保定点药店消费时，曾遇到过哪些问题或不便？（可多选）

Q14:与普通自费购药相比，您认为使用医保卡在定点药店购药的整体体验如何？

Q15:请对药店提供的【增值健康服务】（如免费测量、用药指导、健康档案建立等）进行整体满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q16:您是否愿意向亲友推荐您常去的这家医保定点药店？

Q17:综合考虑地理位置、药品、服务、医保结算等所有因素，您有多大可能向他人推荐这家医保定点药店？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q18:您最希望医保定点药店在哪些方面进行改进或增加服务？（可多选）

Q19:对于提升医保定点药店的服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？

Q20:您的年龄属于以下哪个区间？

Q21:您目前是否有需要长期服药的慢性疾病？

Q22:您平均每月在医保定点药店的消费频率大约是？