城市社区垃圾分类督导服务调研问卷

城市社区垃圾分类督导服务调研问卷

您好！为深入了解当前社区垃圾分类督导服务的现状，收集居民的真实感受与宝贵建议，以推动服务优化，我们诚邀您参与本次匿名调研。问卷内容将严格保密，仅用于统计分析。感谢您的支持与配合！

Q1:您所居住的社区是否已开展垃圾分类督导服务？

是，已开展

否，未开展

不清楚

Q2:您所在社区垃圾分类督导员的出现频率是？

每天都有

每周数次

每月数次

很少见到

从未见过

Q3:请对督导员的服务态度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:请对督导员在分类知识讲解方面的专业性进行评分（1分表示非常不专业，5分表示非常专业）

分数

标签

Q5:您通常通过何种方式接触到垃圾分类督导服务？

垃圾投放点现场指导

社区宣传栏/通知

微信群/社区APP推送

上门宣传或讲座

其他

Q6:您认为督导员在纠正错误分类行为时的处理方式是否恰当？

非常恰当，耐心引导

比较恰当，但方式可优化

一般，效果不明显

不太恰当，方式生硬

没有遇到过

Q7:您认为当前垃圾分类督导服务在哪些方面最有效？

提高了居民分类意识

纠正了具体分类错误

营造了社区环保氛围

解答了分类疑难问题

感觉效果不大

Q8:您认为当前垃圾分类督导服务最需要改进的方面是？

增加督导员数量与覆盖时间

提升督导员专业培训

改善沟通与服务态度

提供更清晰的分类指引材料

加强后续跟进与反馈机制

Q9:督导服务是否帮助您解决了具体的垃圾分类困惑？

是，解决了很多问题

是，解决了一部分问题

否，问题依然存在

我没有相关困惑

Q10:您认为督导员在非督导时间（如夜间、清晨）的缺位，是否对垃圾分类效果有影响？

影响很大

有一定影响

影响较小

没有影响

不清楚

Q11:您更倾向于接受哪种形式的督导服务？

固定时间定点值守

不定时巡逻检查

线上咨询与答疑

结合智能设备（如监控提示）的辅助督导

都可以

Q12:从0到10分，您有多大意愿向邻居或朋友推荐您社区的垃圾分类督导服务？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q13:与没有督导服务时相比，您家庭的垃圾分类准确率是否有提升？

显著提升

略有提升

没有变化

反而下降（因困惑或抵触）

不确定

Q14:您希望未来督导服务能增加哪些内容？

定期举办分类知识小课堂

提供可回收物预约上门回收指导

对分类表现好的家庭进行公示或奖励

引入青少年/学生参与督导实践

建立居民分类积分反馈系统

Q15:总体而言，您对所在社区的垃圾分类督导服务是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:对于进一步完善社区垃圾分类督导服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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