居民对健康体检服务便捷度调研问卷

居民对健康体检服务便捷度调研问卷

尊敬的居民朋友，您好！我们是社区健康服务中心。为了解您对当前健康体检服务的便捷程度感受，以便我们优化服务流程、提升服务质量，特邀请您参与本次调研。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您最近一次进行健康体检的时间是？

6个月内

6个月至1年

1年至3年

3年以上

从未进行过

Q2:您通常选择在什么类型的机构进行健康体检？

社区卫生服务中心/站

公立综合医院体检中心

民营专业体检机构

单位组织的体检

其他

Q3:您选择体检机构时，最优先考虑的因素是什么？

地理位置便利性（离家/工作单位近）

价格/费用

检查项目全面性

医生/技术人员的专业性

服务态度与环境

预约及报告的便捷性

Q4:您对前往体检机构的交通便利性（如公共交通可达性、停车方便程度等）的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:您通常通过什么方式预约体检？

电话预约

机构官网/APP预约

微信/支付宝小程序预约

现场直接预约

通过单位/社区统一安排，无需个人预约

其他

Q6:您对体检预约流程的便捷程度（如操作简单、信息清晰、可选时间灵活等）的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:您认为体检当天的排队等候时间（从登记到完成所有项目）通常如何？

非常短，流程高效

可以接受，在预期范围内

有些长，但能忍受

非常长，体验不佳

不确定/没注意

Q8:您在体检过程中，曾遇到过哪些不便捷的情况？（可多选）

科室位置分散，指示不清

不同项目排队时间差异大，流程混乱

需要多次往返缴费/登记

医护人员引导不足

体检设备故障或等待时间长

未遇到明显不便捷

其他

Q9:您获取体检报告的方式是？

现场领取纸质报告

邮寄纸质报告

通过APP/网站/小程序查看电子报告

短信/电话通知异常结果

到机构由医生解读报告

其他

Q10:您对获取体检报告的便捷性和及时性的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q11:体检后，您是否方便获得专业的报告解读或健康咨询？

非常方便，有专人/医生详细解读

比较方便，可以简单咨询

一般，需要自己主动询问

不太方便，缺乏解读服务

从未尝试过

Q12:您希望未来健康体检服务在哪些方面提升便捷性？（可多选）

提供更灵活的预约时段（如周末、晚间）

优化线上全流程服务（预约、缴费、查报告）

改善院内导诊和流程指引（如智能导检）

缩短整体检查耗时

提供报告线上解读或电话咨询服务

增加社区或上门体检服务点

其他

Q13:如果社区提供定期、便捷的基础健康筛查（如血压、血糖测量），您愿意参与的频率是？

每月一次

每季度一次

每半年一次

每年一次

视情况而定

不愿意参与

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q15:您目前主要的居住区域类型是？

城市中心区

城市郊区/新城

县城/城镇

农村

Q16:对于提升健康体检服务的整体便捷度，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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