居民对农贸市场管理服务态度调研问卷

尊敬的居民朋友,您好!为提升本农贸市场的管理与服务水平,我们诚挚邀请您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将是我们改进工作的重要依据,感谢您的支持与配合!

Q1:您通常多久来一次本农贸市场?

几乎每天
每周2-3次
每周1次
每月2-3次
每月1次或更少

Q2:您来本农贸市场的主要目的是?

购买生鲜蔬菜水果
购买肉类/水产
购买粮油副食
购买熟食/小吃
其他

Q3:请对市场整体的环境卫生状况(如地面清洁、垃圾处理、异味控制等)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
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Q4:请对市场内摊位布局的合理性与购物便利性进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
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Q5:请对市场内公共设施(如照明、通风、洗手间、休息区等)的维护与状况进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
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Q6:您认为市场内商品价格的透明度如何?

非常透明,所有商品都明码标价
比较透明,大部分商品有标价
一般,部分商品无标价
不太透明,很多商品靠问价
非常不透明

Q7:您对市场内食品安全(如生熟分开、食品保质期、卫生防护等)的总体感受是?

非常放心
比较放心
一般
不太放心
非常不放心

Q8:请对市场管理人员(如市场办公室、巡查人员等)处理投诉或问题的响应速度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
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Q9:请对市场管理人员(如市场办公室、巡查人员等)处理投诉或问题的专业性与解决效果进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
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Q10:您与市场管理人员(如巡查员、收费员等)接触时,他们的服务态度如何?

非常热情、耐心、主动
比较礼貌、有耐心
态度一般,公事公办
比较冷淡、不耐烦
态度恶劣

Q11:您认为市场管理人员在哪些方面需要重点改进?(可多选)

主动巡查,及时解决问题
沟通态度更友善耐心
处理投诉更高效透明
加强食品安全与卫生监管
维护市场秩序与公平交易
其他

Q12:请对市场内经营户(摊主)的整体服务态度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
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Q13:您在购物时是否遇到过缺斤少两、以次充好等不诚信经营行为?

从未遇到
偶尔遇到
有时遇到
经常遇到

Q14:当您遇到消费纠纷(如质量问题、价格争议)时,您通常会如何解决?

与摊主直接协商
向市场管理人员投诉
自认倒霉,不再追究
向12315等监管部门投诉
其他

Q15:请对市场在保障消费者权益(如设置公平秤、投诉渠道公示、纠纷调解等)方面的表现进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
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Q16:您认为本农贸市场与周边超市、生鲜电商相比,最大的优势是什么?

食材新鲜
价格实惠
品类丰富
购物体验(如人情味、可挑选)
其他

Q17:您认为本农贸市场与周边超市、生鲜电商相比,最需要改进的不足是什么?

环境卫生
服务态度
商品质量与安全
价格透明度
便利性(如停车、支付)
其他

Q18:基于您的整体体验,您有多大可能向亲友推荐来本农贸市场购物?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q19:您最希望市场未来在哪些方面进行升级或增加服务?(可多选)

改善硬件设施(如装修、空调、厕所)
引入电子支付/线上订购
增加食品安全检测与公示
增设便民服务(如快递、充电、休息区)
定期举办促销或惠民活动
加强智慧化管理(如信息屏、人流监控)
其他

Q20:对于提升农贸市场的管理服务水平,您还有哪些具体的意见或建议?(如对特定区域、特定问题的看法)

填空1

Q21:您的年龄段是?

18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q22:您通常的购物时间段是?

早晨(8点前)
上午(8-12点)
下午(12-18点)
晚上(18点后)
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居民对农贸市场管理服务态度调研问卷
介绍
本模板旨在提供农贸市场服务与管理水平的标准化评估工具。帮助您收集居民购物习惯、评估环境卫生与设施、分析服务态度与问题,适合市场管理方与监管部门进行服务优化与决策改进。
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