居民对农贸市场管理服务态度调研问卷
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本模板旨在提供农贸市场服务与管理水平的标准化评估工具。帮助您收集居民购物习惯、评估环境卫生与设施、分析服务态度与问题,适合市场管理方与监管部门进行服务优化与决策改进。 标签
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尊敬的居民朋友,您好!为提升本农贸市场的管理与服务水平,我们诚挚邀请您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将是我们改进工作的重要依据,感谢您的支持与配合!
Q1:您通常多久来一次本农贸市场?
Q2:您来本农贸市场的主要目的是?
Q3:请对市场整体的环境卫生状况(如地面清洁、垃圾处理、异味控制等)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
Q4:请对市场内摊位布局的合理性与购物便利性进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
Q5:请对市场内公共设施(如照明、通风、洗手间、休息区等)的维护与状况进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
Q6:您认为市场内商品价格的透明度如何?
Q7:您对市场内食品安全(如生熟分开、食品保质期、卫生防护等)的总体感受是?
Q8:请对市场管理人员(如市场办公室、巡查人员等)处理投诉或问题的响应速度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
Q9:请对市场管理人员(如市场办公室、巡查人员等)处理投诉或问题的专业性与解决效果进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
Q10:您与市场管理人员(如巡查员、收费员等)接触时,他们的服务态度如何?
Q11:您认为市场管理人员在哪些方面需要重点改进?(可多选)
Q12:请对市场内经营户(摊主)的整体服务态度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
Q13:您在购物时是否遇到过缺斤少两、以次充好等不诚信经营行为?
Q14:当您遇到消费纠纷(如质量问题、价格争议)时,您通常会如何解决?
Q15:请对市场在保障消费者权益(如设置公平秤、投诉渠道公示、纠纷调解等)方面的表现进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
Q16:您认为本农贸市场与周边超市、生鲜电商相比,最大的优势是什么?
Q17:您认为本农贸市场与周边超市、生鲜电商相比,最需要改进的不足是什么?
Q18:基于您的整体体验,您有多大可能向亲友推荐来本农贸市场购物?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
Q19:您最希望市场未来在哪些方面进行升级或增加服务?(可多选)
Q20:对于提升农贸市场的管理服务水平,您还有哪些具体的意见或建议?(如对特定区域、特定问题的看法)
Q21:您的年龄段是?
Q22:您通常的购物时间段是?
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