城市公共交通车内秩序满意度调研

您好！本次调研旨在了解您对城市公共交通（如公交车、地铁等）车内秩序的满意程度，以便我们更好地改善乘车环境。您的回答将完全匿名，仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:您最常乘坐的公共交通类型是？

公交车

地铁/轻轨

有轨电车

快速公交(BRT)

其他

Q2:您平均每周乘坐公共交通工具的次数大约是？

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q3:您通常乘坐公共交通的时段是？

早高峰（7:00-9:00）

晚高峰（17:00-19:00）

平峰时段（9:00-17:00）

夜间（19:00以后）

时间不固定

Q4:总体而言，您对车内秩序（如排队、占座、喧哗等）的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:您认为当前车内秩序最主要的问题是？

上车/下车时拥挤、不排队

车内大声喧哗、外放电子设备

不主动为老弱病残孕让座

在车内饮食产生异味或垃圾

携带大件行李或物品占道

其他

Q6:您在车内遇到过哪些不文明行为？（可多选）

上车/下车时拥挤推搡

大声讲电话或聊天

手机/平板等电子设备外放声音

脱鞋、脚踩座椅

在禁止饮食的区域饮食

随地吐痰、乱扔垃圾

携带宠物（非导盲犬）或活禽

其他

Q7:您对乘客自觉排队上下车的秩序满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q8:您对乘客在车内保持安静（如不大声喧哗、不外放声音）的秩序满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q9:您对乘客主动为有需要人士（老弱病残孕）让座的秩序满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q10:您对乘客妥善放置行李、不堵塞通道的秩序满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q11:您对车内环境卫生（与乘客行为相关，如乱扔垃圾）的秩序满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q12:您认为司乘人员（司机、乘务员、安全员等）对维护车内秩序的作用如何？

作用很大，能有效管理

有一定作用，但力度有限

作用很小，基本不干预

完全没有作用

Q13:您认为哪些措施能有效改善车内秩序？（可多选）

加强文明乘车宣传（如海报、广播）

司乘人员加强引导和管理

增设更多排队引导设施

利用技术手段（如监控、语音提示）

对严重不文明行为进行适当处罚或曝光

改善车辆设计，优化乘车空间

其他

Q14:与一年前相比，您感觉当前的车内秩序有变化吗？

有明显改善

略有改善

基本没变化

略有变差

明显变差

Q15:如果0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”，您有多大可能性会向朋友或家人推荐乘坐本市的公共交通工具？（请考虑车内秩序等因素）

选项1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前是？

在校学生

在职工作者

自由职业者/个体经营

退休人员

其他

Q18:对于改善城市公共交通的车内秩序，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

城市公共交通车内秩序满意度调研

介绍

本模板旨在提供公共交通车内秩序满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集乘客反馈、识别秩序问题、评估改进措施，适合交通管理部门和运营企业优化乘车环境。

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