城市公共交通站点保洁满意度调研

您好!为了持续改善城市公共交通站点的环境卫生,提升您的出行体验,我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷匿名填写,请根据您的真实感受回答。感谢您的支持!

Q1:您最常使用哪种类型的公共交通站点?

地铁站
公交车站
有轨电车站
火车站
长途汽车站

Q2:您平均每周使用公共交通站点的频率是?

每天多次
每天一次
每周3-5次
每周1-2次
偶尔使用

Q3:请您为最近一次到访的公共交通站点的整体清洁程度打分。(1分为非常差,5分为非常好)

分数
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Q4:从0到10分,您有多大意愿向他人推荐您常去的这个公共交通站点?(0分表示完全不愿推荐,10分表示非常愿意推荐)

选项1

Q5:在站点内,您认为以下哪些区域的保洁情况相对较好?【多选题】

候车/候客区
站台
进出站通道
楼梯/扶梯/电梯
卫生间
垃圾桶周边
售票/问询处
商业店铺周边

Q6:在站点内,您认为以下哪些区域的保洁情况亟待改善?【多选题】

候车/候客区
站台
进出站通道
楼梯/扶梯/电梯
卫生间
垃圾桶周边
售票/问询处
商业店铺周边

Q7:您是否经常看到保洁人员在站点进行清洁工作?

非常频繁,几乎随时可见
比较频繁,每天能看到几次
一般,偶尔能看到
很少看到
从未看到

Q8:您对保洁人员的作业及时性(如垃圾清理、地面清扫)是否满意?(1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q9:您认为站点内垃圾桶的数量和布局是否合理?

非常合理,很方便
比较合理
一般
不太合理,有时找不到
非常不合理,严重不足

Q10:站点内(尤其是卫生间)的异味问题严重吗?

几乎没有异味
有轻微异味,但可接受
异味明显,让人不适
异味非常严重,难以忍受
不常使用,不清楚

Q11:您在站点内最常看到哪些类型的垃圾或污渍?【多选题】

食品包装/残渣
饮料瓶/罐
烟头
口香糖残渣
小广告/传单
积水/水渍
灰尘/泥土
呕吐物/排泄物等严重污渍

Q12:您认为站点的清洁状况是否受到客流高峰的影响?

影响非常大,高峰后明显变脏
影响比较大
有一定影响
影响不大
几乎没有影响

Q13:与一年前相比,您感觉常去站点的保洁水平有何变化?

有明显提升
有轻微提升
基本没变化
有轻微下降
有明显下降

Q14:您对站点内公共卫生间(如使用过)的清洁度、设施完好度整体满意度如何?(1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q15:您是否曾在站点内因地面湿滑、垃圾绊脚等问题感到安全隐患?

经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
不关注

Q16:您认为提升站点保洁水平,以下哪些措施最为有效?【多选题】

增加保洁人员数量和清洁频次
优化垃圾桶设计与布局
加强文明乘车的宣传引导
引入更高效的清洁设备与技术
建立更严格的保洁监督与考核机制
对乱扔垃圾等不文明行为进行处罚

Q17:您是否愿意通过手机App等渠道,即时上报您发现的站点卫生问题?

非常愿意
比较愿意
一般,看情况
不太愿意
完全不愿意

Q18:对于改善城市公共交通站点的环境卫生,您还有哪些具体的意见或建议?

填空1

Q19:您的年龄段是?

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上

Q20:您通常使用公共交通的主要目的是?

通勤(上下班/上下学)
休闲娱乐
购物
公务/商务
探亲访友
其他
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城市公共交通站点保洁满意度调研
介绍
本模板旨在提供城市公共交通站点保洁满意度的标准化调研方案。帮助您评估清洁现状、识别卫生痛点、收集改进建议,适合市政管理部门和交通运营机构优化公共服务水平。
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