城市公共交通换乘便捷性调研

您好！我们正在进行一项关于城市公共交通换乘便捷性的调研，旨在了解市民在换乘过程中的真实体验与需求，以期为公共交通服务的优化提供参考。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的实际情况放心作答。感谢您的支持！

Q1:您最常使用的公共交通出行方式是什么？（可多选，但请选择最主要的一种）

地铁

公交车

有轨电车/轻轨

出租车/网约车

共享单车/电动车

其他

Q2:在您的日常出行中，通常涉及哪些类型的换乘？（可多选）

公交与公交

地铁与地铁

公交与地铁

公交/地铁与共享单车

公交/地铁与出租车/网约车

公交/地铁与步行

其他

Q3:您平均每周需要进行公共交通换乘的次数大约是？

1-3次

4-7次

8-14次

15次及以上

几乎不换乘

Q4:总体而言，您对当前城市公共交通换乘的便捷性满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:您认为影响换乘便捷性的最主要因素是？

换乘距离过长

换乘标识不清

等待时间过长

票价/票制不统一

设施不完善（如电梯、雨棚）

信息获取不便

其他

Q6:从0到10分，您有多大意愿向他人推荐使用本市公共交通进行换乘出行？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q7:您通常通过什么方式获取换乘信息（如线路、时间、站点）？

手机地图/导航APP

公共交通官方APP/小程序

站台/车内电子屏或公告

询问工作人员或其他乘客

凭经验记忆

其他

Q8:您对换乘站点/枢纽内的导向标识清晰度满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:在换乘过程中，您最常遇到的不便是什么？

步行距离远、通道复杂

候车时间长、班次间隔大

拥挤、排队

设施故障（如电梯停运）

信息不准确或更新不及时

几乎没有不便

Q10:您认为换乘通道的步行环境（如照明、通风、卫生、安全）如何？

非常好

比较好

一般

比较差

非常差

Q11:您希望换乘枢纽增加或改善哪些服务设施？（可多选）

更多的座椅休息区

清晰实时的电子导览屏

无障碍设施（电梯、坡道）

便民商业（便利店、餐饮）

免费Wi-Fi

手机充电设施

公共卫生间

其他

Q12:您对目前公共交通的票价优惠政策（如换乘优惠、联程票）了解吗？

非常了解并经常使用

了解一些，偶尔使用

听说过但没用过

完全不了解

Q13:您对换乘优惠政策的实际优惠力度满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意；若不了解请选择“一般”）

分数

标签

Q14:在恶劣天气（如雨雪、酷热）下，换乘体验是否会明显变差？

是，影响非常大

是，有一定影响

影响不大

几乎没有影响

Q15:为了提升换乘体验，您认为最迫切需要改进的方面是？（可多选）

优化线路与班次衔接

缩短换乘物理距离

完善实时信息推送

改善换乘空间环境

统一简化票务支付

增加接驳微循环公交

其他

Q16:与私家车/网约车相比，您认为公共交通换乘出行的主要优势是？

成本更低

更环保

避免拥堵/停车难

可以途中休息或处理事务

无明显优势

其他

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q18:您目前的工作/生活状态是？

在校学生

在职工作者

自由职业者

退休人员

其他

Q19:对于提升城市公共交通换乘的便捷性与舒适度，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

城市公共交通换乘便捷性调研

介绍

本模板旨在提供城市公共交通换乘体验的标准化调研方案。帮助您收集换乘痛点、评估服务满意度、获取优化建议，适合交通管理部门和城市规划机构精准提升公共交通服务质量。

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