居民对托育机构服务态度调研问卷

Q1:请问您是否了解或接触过本社区的托育机构？

Q2:您对托育机构服务态度的整体印象如何？

Q3:您认为托育机构在哪些方面的服务态度最为重要？

Q4:请为托育机构工作人员（如老师、保育员）的亲和力打分（1-5分，1分为最低，5分为最高）。

Q5:您认为托育机构在信息公开（如收费标准、课程安排、安全制度）方面做得如何？

Q6:在您接触或了解的过程中，托育机构在哪些沟通环节的服务态度曾让您感到满意？（可多选）

Q7:当您对托育服务有疑问或建议时，机构通常如何回应？

Q8:基于您对托育机构服务态度的了解，您有多大可能向其他有需求的家长推荐该机构？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

Q9:您认为托育机构在尊重孩子个体差异和需求方面，表现出的态度如何？

Q10:您认为当前托育机构在服务态度上最需要改进的方面是？（可多选）

Q11:与您期望的托育服务态度相比，现实情况如何？

Q12:请为托育机构在营造让家长感到“被信任、被重视”的氛围方面打分（1-5分，1分为最低，5分为最高）。

Q13:您是否曾因托育机构的服务态度问题而产生过担忧或考虑更换机构？

Q14:请描述一个让您印象深刻的、关于托育机构服务态度（无论是正面还是负面）的具体事例或细节。

Q15:您认为托育机构服务人员的专业培训（包括沟通技巧、儿童心理学等）是否充分体现在其服务态度中？

Q16:您主要通过哪些渠道了解或形成对托育机构服务态度的印象？（可多选）

Q17:总体而言，您对改善本社区托育机构服务态度的信心如何？

Q18:对于提升托育机构的整体服务态度，您还有哪些具体的意见或建议？

Q19:您的身份是？

Q20:您的年龄段是？