城市共享单车使用便捷度调研

您好！我们正在进行一项关于城市共享单车使用便捷度的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解用户需求，并推动服务优化。本问卷大约需要5-8分钟完成，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您最近一次使用共享单车是在多久以前？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q2:您最常使用哪种品牌的共享单车？

哈啰

美团

青桔

其他品牌

不固定，看哪个方便

Q3:您通常因为什么目的使用共享单车？（可多选）

通勤（上下班/上下学）

接驳公共交通（如地铁站、公交站）

休闲/健身骑行

购物/办事等短途出行

其他

Q4:您通常通过哪种方式解锁/使用共享单车？

手机App扫码

微信/支付宝小程序

NFC/刷卡

其他

Q5:请对您所在区域共享单车的【车辆寻找与可用性】进行评分。（1分表示非常困难/非常少，5分表示非常容易/非常多）

分数

标签

Q6:在您需要用车时，找到一辆可用的共享单车的难度如何？

非常容易，随处可见

比较容易，稍加寻找即可

一般，需要走一段路寻找

比较困难，经常找不到

非常困难，几乎找不到

Q7:请对共享单车的【停车便捷度与规范度】进行评分。（1分表示非常不便/非常混乱，5分表示非常方便/非常规范）

分数

标签

Q8:您在停车时遇到过哪些不便？（可多选）

指定停车点（P点）太少或太远

停车点已满，无处可停

非停车区域禁停，但附近无合适停车点

停车定位不准确导致还车失败

未遇到明显不便

Q9:您认为当前共享单车的计费规则（起步价、时长费等）是否清晰合理？

非常清晰合理

比较清晰合理

一般

不太清晰合理

非常不清晰合理

Q10:请对共享单车App/小程序的【操作流畅性与功能设计】进行评分。（1分表示非常难用，5分表示非常好用）

分数

标签

Q11:您使用App/小程序时，哪些功能体验较好？（可多选）

扫码开锁速度

地图找车准确性

行程记录与费用明细

客服与问题反馈

月卡/优惠活动

都不太好

Q12:您对共享单车车辆本身（如刹车、车铃、座椅调节）的完好率满意吗？

非常满意，车辆状况普遍良好

比较满意，偶尔遇到小问题

一般，问题车辆有一定比例

不太满意，经常遇到故障车

非常不满意，故障率很高

Q13:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐使用共享单车？

选项1

Q14:您认为提升共享单车使用便捷度，最需要改进的方面是？（可多选）

增加车辆投放密度

优化停车点（P点）布局与数量

提升车辆完好率与维护速度

优化计费规则与套餐

改进App使用体验与稳定性

加强骑行道等基础设施

其他

Q15:与网约车、公交车等其他短途出行方式相比，您认为共享单车的综合便捷度如何？

明显更便捷

稍微更便捷

差不多

稍微不便捷

明显不便捷

Q16:对于改善共享单车服务的便捷度，您还有什么具体的意见或建议？（选填）

填空1

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q18:您目前常住的城市类型是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

城市共享单车使用便捷度调研

介绍

本模板旨在提供城市共享单车使用便捷度的标准化调研方案。帮助您收集用户使用习惯、评估车辆与停车便利性、分析App体验与改进需求，适合共享单车运营商、城市交通规划部门和市场研究机构优化服务。

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