城市公共交通车内设施满意度调研

城市公共交通车内设施满意度调研

您好！为提升城市公共交通服务质量，我们诚邀您参与本次车内设施的满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们改进设施配置，为您提供更舒适的出行体验。本次问卷预计耗时约5分钟，所有信息仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您最常乘坐的公共交通类型是？

公交车

地铁

有轨电车

快速公交（BRT）

其他

Q2:您平均每周乘坐公共交通工具的频率是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

很少乘坐

Q3:请对车内座椅的舒适度进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:请对车内空调/通风系统的效果进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:请对车内照明（包括阅读灯）的亮度与均匀度进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:请对车内信息显示系统（如线路图、到站提示屏）的清晰度与准确性进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:请对车内广播报站的清晰度与及时性进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:您认为当前车内哪些设施最需要改进？（可多选）

座椅（数量、舒适度、清洁度）

扶手/拉环（数量、高度）

空调/通风系统

照明系统

信息显示与广播系统

USB充电口

Wi-Fi网络

无障碍设施（轮椅区、扶手等）

其他

Q9:您对车内USB充电口或电源插座的普及程度与可用性是否满意？

非常满意，很方便

比较满意，但数量不足

一般，经常无法使用

不满意，几乎没有

未注意到有此设施

Q10:您对车内免费Wi-Fi网络的覆盖与网速是否满意？

非常满意，信号稳定

比较满意，但偶尔连接不上

一般，网速较慢

不满意，几乎没有信号

未注意到有此服务

Q11:您认为车内扶手、拉环的数量和布局是否合理，能满足高峰时段乘客需求？

非常合理，足够使用

基本合理，但个别位置不足

一般，高峰时比较拥挤

不合理，经常不够用

没有注意

Q12:您对车内卫生状况（如地面、座椅、车窗的清洁度）的总体评价是？

非常干净

比较干净

一般

不太干净

非常脏乱

Q13:您认为车内为特殊人群（如老人、孕妇、残障人士）设置的无障碍设施是否充足且便利？

非常充足便利

比较充足

一般，有待改善

不太充足

几乎没有

Q14:您希望未来在公共交通车内新增哪些设施或服务？（可多选）

更多USB充电口/无线充电

更稳定的高速Wi-Fi

实时拥挤度显示

娱乐影音屏幕

小型图书/杂志架

自动售货机（饮料/零食）

空气净化装置

其他

Q15:总体而言，请对您最常乘坐的公共交通线路的车内设施整体满意度进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q16:基于您的乘车体验，您向朋友或同事推荐乘坐本市公共交通的可能性有多大？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q17:对于提升本市公共交通车内设施的舒适性与便利性，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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